Líder de Operações em TI – Data Center (Santa Cruz - RJ)
Accenture Brasil
A Accenture ajuda as principais empresas do mundo a se reinventarem, construindo seu núcleo digital e liberando o poder da IA para gerar valor com rapidez em organizações de todos os setores. Nossa estratégia é ser o parceiro de reinvenção preferido de nossos clientes, liderar a adoção da IA de maneira segura e em escala, ser a empresa impulsionada por IA mais centrada no cliente, além de ser o melhor lugar para se trabalhar. Reunimos o talento de aproximadamente 786 mil pessoas com ativos e plataformas proprietárias, profundo conhecimento em processos e indústrias e relações líderes no ecossistema para oferecer soluções integradas e resultados mensuráveis em escala. Por meio de nossos Reinvention Services oferecemos ampla expertise em Cybersecurity, Digital Core, Finance, Industry \& Enterprise, Song, Supply Chain \& Engineering e Talent, com capacidades avançadas em IA e Dados, Indústria \& Processos e Tecnologia. Atendemos aproximadamente 9 mil clientes e geramos cerca de US$ 70 bilhões em receita no ano fiscal de 2025\. Visite a Accenture em accenture.com. O que você vai fazer no seu dia a dia: - Ser responsável pela entrega ponta a ponta dos serviços de tecnologia da informação, garantindo o cumprimento dos compromissos comerciais e contratuais. - Assegurar o atendimento aos níveis de serviço, SLAs, KPIs operacionais e padrões de qualidade definidos para a operação. - Conduzir a governança operacional com o cliente e stakeholders internos, apresentando resultados, riscos, dependências e planos de ação. - Atuar como principal ponto de contato do cliente, gerenciando expectativas, escalonamentos críticos e problemas complexos. - Liderar equipes multidisciplinares e geograficamente distribuídas, promovendo colaboração, accountability, desenvolvimento profissional e excelência operacional. - Garantir conformidade com políticas corporativas, processos, controles internos e metodologias de delivery, coordenando planos de remediação quando necessário. - Identificar e liderar iniciativas de automação, transformação e melhoria contínua, buscando maior eficiência, produtividade e satisfação do cliente. O que estamos procurando na pessoa que vai fazer parte do time: - Experiência comprovada em liderança de operações ou delivery de serviços de TI, preferencialmente em ambientes de Data Center. - Capacidade para liderar equipes multidisciplinares, desenvolver talentos, conduzir feedbacks e promover um ambiente colaborativo e orientado a resultados. - Experiência em relacionamento com clientes e participação em reuniões executivas, com habilidade para comunicar resultados, riscos e prioridades. - Conhecimento em governança de serviços de TI, gestão de riscos, qualidade, SLAs, KPIs e compromissos contratuais. - Graduação completa em Tecnologia da Informação, Engenharia, Administração ou áreas correlatas. Formação - Graduação completa em Tecnologia da Informação, Engenharia, Administração ou áreas correlatas. **Conhecimentos** - Governança de serviços de TI. - Gestão de riscos e qualidade. **Idiomas** - Espanhol intermediário. - Inglês será considerado diferencial. Localidade da vaga: - Santa Cruz – Rio de Janeiro/RJ - Modelo híbrido, com atuação presencial de duas a três vezes por semana no cliente. - Contratação CLT. - Horário comercial. Benefícios: 🏥 Assistência Médica – 100% subsidiada pela empresa (titular e dependentes) 🦷 Assistência Odontológica 🍽️ Vale Refeição ou Alimentação sem desconto 🛡️ Seguro de vida 📈 Previdência Privada 🏋️ Welhub 📉 Opção de compra de ações da empresa com desconto 💊 Desconto Farmácia 👶 Auxílio Creche 📚 Parceria com escola de idiomas 👨👩👧 Licença Maternidade e Paternidade Estendida 💰 PPR - Conforme política vigente.