ESPECIALISTA DE DESENVOLVIMENTO
Quality Digital · Remoto, BR
Nós somos a **Quality Digital**! Saiba mais sobre a gente: * **Uma frase que nos define** \- Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! * **Ao infinito e além** \- Somos *\#semfronteiras*. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo * **Nossa cultura** \- Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa! * **Somos diversos** \- Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, **aqui temos espaço para todas as pessoas,** independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. * **Nosso objetivo** \- Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? **Responsabilidades e atribuições** **O que buscamos?** * Experiência sólida em Backend com Node.js e TypeScript, arquitetura de APIs REST e integração complexa entre Sistemas Enterprise; * Experiência em arquitetura dos ambientes (manter fluxos de trabalho resilientes, implementar gatilhos, regras de negócio, tratamento robusto de exceções, políticas de nova tentativa (retry/fallback) e automação de ITSM para abertura ou encaminhamento de chamados); * Domínio em atendimento automatizado e IA aplicada (compreensão do pedido do usuário (NLU), busca semântica em base de conhecimento com RAG, engenharia e orquestração de instruções para LLMs e disparo de ações e agentes resolvedores); * Capacidade comprovada de implantar aplicações em produção, monitorar a saúde do sistema, realizar análise profunda de logs, mitigar erros diretamente na causa raiz e operar com fluidez em ambiente Linux; * Experiência com testes automatizados (validação em cenários reais), versionamento com Git, documentação técnica estruturada e práticas rigorosas de código limpo (Clean Code); * Visão macro e facilidade para entender o processo de ponta a ponta, traduzindo o alinhamento inicial no Microsoft Teams até as regras estruturadas no sistema de chamados, com facilidade para organizar as demandas e distribuir as tarefas do time no dia a dia. **Como será o seu dia a dia:** * Construção das SDKs sobre vertentes dos clientes, otimização dos fluxos de trabalho eorquestração divergentes; * Desenvolvimento: escrever, evoluir e arquitetar o código em Node.js e TypeScript durante a construção das vertentes de AI Assist, incluindo autoatendimento no Microsoft Teams, apoio à resolução de chamados, inteligência operacional (AIOps) e automação de ponta a ponta entre sistemas; * Integração: Conectar de forma segura o canal de atendimento, a base de conhecimento estruturada, os sistemas de chamados (ITSM) e as APIs de clientes, garantindo tratamento de erro críticos e observabilidade completa via logs; * Qualidade e segurança: desenvolver testes automatizados, realizar code review, identificar vulnerabilidades ou falhas de segurança durante o ciclo de desenvolvimento (princípio de menor privilégio) e aplicar correções com o cenário devidamente documentado; * Implantação e suporte: acompanhar a entrada crítica de clientes em ambiente de produção (GitOps/CI), investigar incidentes graves através de métricas e depuração de código, ajustando fluxos até neutralizar a causa raiz do problema; * Documentação: descrever detalhadamente a arquitetura dos fluxos, contratos de API e decisões técnicas para garantir a sustentação do sistema e facilitar o onboarding de outros profissionais do time. **Requisitos e qualificações** Conhecimentos e diferenciais em: * Python: Domínio na linguagem para a criação de scripts de automação, pipelines de dados (arquitetura Medallion/BigQuery) ou serviços auxiliares de infraestrutura; * Containers \& Infra: sólido conhecimento em Docker, Kubernetes e gerenciamento de infraestrutura como código (IaC) com Terraform em escala global; * Persistência e Cache: experiência prática com bancos de dados relacionais (SQL) e implementação do Redis para cache de alta performance e controle de concorrência em produção; * Automação Low\-Code/No\-Code: familiaridade com ecossistemas corporativos de automação, incluindo fluxos, conectores e gatilho no Power Automate Cloud e Copilot Studio; * Monitoramento \& Observabilidade: ampla experiência com ferramentas de monitoramento de mercado, como Grafana, Datadog, Prometheus e Zabbix, para acompanhamento de métricas operacionais (MTTR, MTBF); * Metodologias: atuação integrada com ferramentas como Jira ou Azure DevOps, utilizando frameworks Kanban ou Scrum para a organização do fluxo de entregas; * Sistemas em Produção: histórico comprovado de ter projetado e colocado em produção agentes de IA, SDKs próprios e integrações complexas com sistemas de chamados (DeskManager, Cervello, etc.); * Arquitetura Limpa: aplicação rigorosa de padrões de projeto (Design Patterns) e boas práticas de código limpo em serviços constru