Analista Suporte Redes Jr
Vivo Vita · São Paulo, SP, BR
Na Vivo Vita somos especialistas em tecnologia, infraestrutura de rede e cibersegurança e temos um propósito claro: impulsionar a transformação digital com inteligência, segurança e inovação. Aqui transformamos estratégia em impacto. Criamos soluções que otimizam processos, fortalecem a resiliência das operações e constroem ambientes digitais mais seguros. Acreditamos que o futuro é feito por pessoas. Por isso buscamos talentos que queiram aprender, evoluir e cocriar conosco em um ambiente colaborativo, flexível e conectado. Valorizamos criatividade, protagonismo e a vontade de transformar desafios em resultados reais. Estamos comprometidos em oferecer tecnologia de ponta, desenvolvimento constante e experiências que ampliam o potencial de cada pessoa. Venha fazer parte de um time que inova, inspira e transforma o amanhã. **Responsabilidades e atribuições** Atuar na sustentação da infraestrutura de redes, garantindo o monitoramento contínuo, a identificação e a tratativa de alarmes, bem como a rápida resolução de incidentes para assegurar a disponibilidade e estabilidade dos serviços. Apoiar a operação em regime de suporte, contribuindo para a manutenção dos ambientes de rede com foco em performance, continuidade e mitigação de riscos. * Realizar monitoramento e análise de alarmes relacionados à infraestrutura de redes; * Executar sustentação operacional, atuando na identificação, classificação e tratamento de incidentes; * Apoiar a investigação de falhas e indisponibilidades, conduzindo ações corretivas e preventivas; * Registrar, acompanhar e atualizar chamados em ferramentas de ITSM ou sistemas equivalentes; * Interagir com equipes internas e fornecedores para apoio na resolução de problemas técnicos; * Apoiar rotinas de manutenção, validação e acompanhamento de disponibilidade dos serviços de rede; * Elaborar relatórios operacionais e indicadores relacionados à operação e alarmística. **Requisitos e qualificações** * Ensino superior completo ou em andamento em Redes de Computadores, Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas; * Vivência em suporte ou sustentação de ambientes de redes; * Conhecimento em monitoramento e tratamento de alarmes em infraestrutura de TI; * Conhecimento de protocolos TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN e roteamento básico; * Vivência com atendimento de incidentes e abertura/acompanhamento de chamados; * Conhecimento básico a intermediário em protocolos e serviços de rede; * Disponibilidade para atuação em regime de suporte, conforme necessidade da operação; * Leitura e interpretação de logs e eventos técnicos. **Informações adicionais** **Benefícios de um Vitalent:** * Vale refeição (Pluxee Benefícios); * Assistência Médica e Assistência Odontológica (extensível aos dependentes); * Auxílio creche; * Seguro de vida; * Previdência Privada; * Dayoff ( 1 dia de folga dentro do mês de aniversário); * Participação de Lucros; * Oferta colaborador exclusiva da Vivo (50% desconto fatura em seu nome), com desconto especial em linha fixa, banda larga e TV; * Descontos em universidades, cursos e extensão; * Parcerias com Sesc e Senai; * Programas de Bem\-estar. Na Vivo Vita temos uma paixão: transformar a vida de nossos colaboradores para que sua experiência de trabalho seja única! Buscamos transformar talento em resultado, criatividade em prática e expectativas em realidade com um ambiente de trabalho colaborativo, flexível, integrado e dedicado às pessoas! Estamos comprometidos em trazer aos nossos colaboradores toda tecnologia e treinamento para aprimorar suas habilidades técnicas e comportamentais. Venha digitalizar seu DNA conosco!!