Programa de Estágio em Tecnologia | Afirmativo para Pessoas Negras
FTD Educação · São Paulo, São Paulo, Brazil
Há mais de 120 anos, a FTD Educação tem como missão transformar o futuro por meio da Educação, pensando além e inspirando a descoberta, a escolha, a liberdade e a cidadania. Somos reconhecidos como uma empresa inovadora, parceira, flexível e humana. Nossa proposta é integrada para escolas, alunos, professores e sociedade e conta com materiais didáticos e de literatura; soluções educacionais; novas tecnologias; obras e serviços que envolvem a família na busca por uma educação completa. E tudo isso feito por profissionais engajados em nossa missão. Imagina trabalhar em um lugar que ajuda a mudar nossa sociedade por meio da educação todos os dias? **FTD EDUCAÇÃO** *“Conectamos Histórias. Construímos Futuros”.* **Responsabilidades e atribuições** * Apoiar o desenvolvimento, manutenção e evolução de sistemas corporativos. * Auxiliar em customizações e melhorias em aplicações e plataformas Microsoft. * Participar da análise e levantamento de requisitos junto às áreas de negócio. * Apoiar o desenvolvimento e manutenção de integrações entre sistemas. * Realizar testes funcionais e apoiar processos de homologação. * Elaborar e manter documentações técnicas e funcionais. * Atender chamados de suporte de primeiro nível (N1\), realizando análise inicial, registro, categorização e acompanhamento. * Prestar suporte aos usuários em dúvidas e problemas relacionados aos sistemas corporativos. * Efetuar triagem e direcionamento de chamados para quipes especializadas quando necessário. * Realizar acompanhamento e retorno aos usuários sobre o andamento das solicitações. * Apoiar a identificação de oportunidades de melhoria nos processos e sistemas. * Participar de iniciativas de automação e transformação digital. **Requisitos e qualificações** * Cursando graduação em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas. * Conhecimento básico em lógica de programação. * Conhecimento básico em bancos de dados relacionais (SQL). * Noções de atendimento e suporte a usuários. * Boa comunicação verbal e escrita. * Facilidade para aprendizado de novas tecnologias. * Organização e capacidade de trabalho em equipe. ***Requisitos Desejáveis*** * Conhecimento em Microsoft Dynamics 365 CRM. * Conhecimento em C\#, JavaScript ou Java. * Conhecimento em Power Platform (Power Apps, Power Automate e Power BI). * Conhecimento em APIs REST e integrações de sistemas. * Familiaridade com metodologias ágeis (Scrum/Kanban). * Conhecimento em Git ou outras ferramentas de versionamento. * Conhecimento em ferramentas de ITSM e gestão de chamados. ***Competências Comportamentais*** * Proatividade. * Boa capacidade de análise e resolução de problemas. * Organização e senso de prioridade. * Facilidade de relacionamento interpessoal. * Foco no atendimento ao usuário. * Interesse por tecnologia, inovação e aprendizado contínuo. * Comprometimento e responsabilidade. **Informações adicionais** * Vale Refeição ou Vale Alimentação (Pluxee); * Vale Transporte; * Plano de Saúde \- Bradesco; * Zenklub \- Plataforma para saúde mental; * Seguro de Vida; * Academia na empresa; * Massoterapia;