**descrição do cargo** o cargo de Customer Success Leader na Reedy Editora tem como foco garantir que clientes alcancem os melhores resultados com nossos produtos e serviços. no dia a dia a pessoa neste cargo irá acompanhar a jornada dos clientes identificar necessidades propor soluções e atuar de forma proativa para aumentar satisfação retenção e engajamento. também será responsável por coordenar e orientar as rotinas da equipe de atendimento, registrar e analisar indicadores de sucesso do cliente e colaborar com áreas internas como vendas. este é um cargo em regime de tempo integral com atuação presencial na cidade de vitória es. **qualificações** * experiência em Customer Success Leader or Manager com foco em satisfação do cliente e qualidade no relacionamento ao longo de toda a jornada. * habilidades em atendimento e suporte ao cliente incluindo escuta ativa resolução de problemas e postura consultiva. * boa comunicação verbal e escrita capacidade de explicar soluções de forma clara e de construir relações de confiança. * competências analíticas para interpretar dados. * Liderança e Desenvolvimento da equipe. * formação desejável em administração, marketing, comunicação ou áreas correlatas além de experiência prévia em empresas de serviços ou produtos digitais. * será considerado diferencial conhecimento em ferramentas de crm domínio de planilhas e apresentações e familiaridade com boas práticas de experiência do cliente. Pagamento: a partir de R$5\.000,00 por mês Benefícios: * Vale\-alimentação * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial