**Estágio em Suporte ao Cliente – Home Office** UMX Assessoria \| Marketing e Negócios Locais A UMX Assessoria está buscando uma pessoa comunicativa, organizada e ágil para atuar no suporte aos nossos clientes, acompanhando as demandas do dia a dia e fazendo a ponte entre o cliente e nossas equipes internas. **Sobre a função** Após o cliente iniciar sua assessoria, você será um dos principais pontos de contato dele com a UMX. Nosso atendimento funciona de forma centralizada: o cliente não precisa tratar diretamente com cada profissional responsável pelo seu projeto. Sua função será receber as solicitações dos clientes, entender e organizar cada demanda, encaminhá\-la para o setor responsável e acompanhar o andamento até o retorno ao cliente. Você fará a ponte entre o cliente e áreas como Gestão de Tráfego, Desenvolvimento de Sites, Marketing e demais setores internos da UMX Assessoria. **Principais atividades** * Atender clientes através dos nossos canais e grupos de suporte; * Receber dúvidas, solicitações e pedidos de ajustes; * Identificar e organizar cada demanda; * Encaminhar as solicitações para o setor responsável; * Fazer a interlocução entre clientes e equipe técnica; * Acompanhar demandas em andamento; * Cobrar internamente os retornos necessários; * Atualizar o cliente sobre o andamento das solicitações; * Registrar e acompanhar demandas nos sistemas internos da empresa; * Manter um atendimento cordial, ágil e profissional. **O que buscamos** * Estar cursando Administração, Marketing, Gestão Comercial, Processos Gerenciais, Publicidade e Propaganda ou áreas correlatas; * Boa comunicação escrita e verbal; * Organização e atenção aos detalhes; * Agilidade no atendimento; * Facilidade com computadores e ferramentas digitais; * Capacidade de entender uma solicitação e direcioná\-la corretamente; * Proatividade para acompanhar demandas até sua conclusão; * Responsabilidade e comprometimento com horários. Não é necessário ter experiência anterior. A empresa fornecerá treinamento sobre os processos, ferramentas e funcionamento dos setores internos. **Estrutura necessária para Home Office** Por se tratar de uma vaga 100% remota, é necessário possuir: * Computador próprio; * Internet rápida e estável; * Ambiente adequado para trabalhar; * Facilidade para utilização de WhatsApp, sistemas de gestão e ferramentas online. **Informações da vaga** * Modalidade: Estágio * Formato: 100% Home Office * Carga horária: 6 horas por dia * Bolsa estágio: R$ 1\.200,00 mensais **Sobre a UMX Assessoria** A UMX Assessoria atua com marketing e negócios locais, oferecendo soluções para fortalecer a presença digital e o desenvolvimento comercial de empresas. Buscamos alguém que goste de atender pessoas, organizar demandas e resolver problemas, sendo capaz de acompanhar uma solicitação desde o primeiro contato até o retorno final ao cliente. Pagamento: R$1\.200,00 por mês Local do trabalho: Remoto