CONSULTOR DE RELACIONAMENTO
Light Soluções · Rio de Janeiro, RJ, BR
Estamos em busca de um(a) profissional com perfil de liderança, foco no cliente e visão operacional para atuar como referência técnica e de atendimento em nossas Lojas da Light Soluções. **Responsabilidades e atribuições** * Apoiar a equipe de atendimento na execução dos processos e procedimentos da empresa; * Atuar como referência operacional, orientando colaboradores em dúvidas sobre sistemas e processos; * Garantir a qualidade dos atendimentos e a melhor experiência para os clientes; * Acompanhar indicadores de desempenho, identificando oportunidades de melhoria; * Apoiar a liderança na rotina operacional da loja e na resolução de demandas mais complexas; * Contribuir para a disseminação de boas práticas, padronização dos atendimentos e desenvolvimento da equipe; * Atuar de forma integrada com áreas de suporte, qualidade e treinamento. **Requisitos e qualificações** * **Disponibilidade para atuar em Volta Redonda;** * Ensino Médio completo; * Desejável Ensino Superior em andamento ou concluído em Administração, Gestão, Processos Gerenciais ou áreas correlatas; * Experiência com atendimento presencial, preferencialmente em ambientes de alto volume de atendimento; * Conhecimento em Pacote Office, principalmente Excel; * Desejável conhecimento dos sistemas Light Up, SAP e processos da Distribuidora. **Informações adicionais** Veja alguns dos benefícios: * Cartão Ifood: R$ 36,00 por dia trabalhado; * Vale Transporte; * Assistência Médica Amil (F120 QC – Regional), sem mensalidade, com coparticipação (extensivo a dependentes legais); * Assistência Odontológica Amil, com desconto mensal, sem coparticipação (extensivo a dependentes legais); * PLR Até 1,5 Salário: Desde que a empresa e seus colaboradores atinjam suas metas. A Light Soluções nasceu para transformar a forma como serviços ligados à energia são pensados e executados. Com atuação estratégica dentro do grupo Light, somos uma empresa integrada de serviços que cresce de forma acelerada, unindo eficiência operacional, qualidade e inovação. Atuamos desde serviços essenciais para a sociedade, como ligações novas e atendimentos emergenciais, até soluções em eficiência energética, climatização e projetos sob medida para clientes públicos e privados. Aqui, a agilidade encontra a excelência. Nossa proximidade com a Light Distribuidora e a flexibilidade do nosso modelo de negócio nos permitem entregar soluções personalizadas, com alto padrão de segurança, produtividade e performance. Em pouco tempo, nos tornamos referência em serviços de utilities e seguimos ampliando nossa presença em novos mercados e contratos de longo prazo, sempre com foco em resultados sustentáveis. Trabalhar na Light Soluções é fazer parte de um ambiente dinâmico, que valoriza quem faz acontecer. Acreditamos em pessoas comprometidas, que gostam de desafios, aprendem rápido e têm orgulho de entregar qualidade todos os dias. Crescemos com responsabilidade, visão de futuro e a convicção de que são as pessoas que conectam estratégia, inovação e transformação.