Estágio Suporte Técnico
SKA Automação de Engenharias Ltda.
Com mais de 36 anos de história, a SKA é **líder no fornecimento de soluções tecnológicas para a indústria na América Latina.** Fundada na cidade de Joinville (SC), nossa empresa conta com mais de 600 colaboradores, localizados em 15 escritórios que se distribuem estrategicamente para atender fábricas em todo o país. Em nosso dia a dia, atuamos com soluções que levam conectividade, inovação, agilidade e diversos outros benefícios aos mais de 5 mil clientes ativos. Para seguirmos potencializando o sucesso dos negócios e das pessoas, estamos em busca de um profissional no time de tecnologia para atuar como **Estagiário de Suporte Técnico.** **ATIVIDADES E ATRIBUIÇÕES** * Apoiar no recebimento e registro de chamados, e\-mails, portal e telefone ou mensagens de clientes que solicitam assistência técnica; * Garantir um atendimento cortês, empatico e profissional, fornecendo suporte de qualidade aos clientes; * Apoiar na identificação e diagnostico de problemas técnicos relatados pelos clientes; * Apoiar na realização de triagem inicial dos problemas e, quando possível, resolver questões simples de suporte; * Fornecer instruções passo a passo para solucionar problemas técnicos simples e encaminhar problemas complexos ou não resolvidos para os demais níveis; * Orientar os clientes sobre o uso adequado de produtos Hexagon ou serviços; * Comunicar informações importantes e atualizações de problemas aos clientes quando necessário; * Colaborar com outros níveis de atendimento e outros departamentos para resolver problemas complexos; * Auxiliar os clientes na configuração e instalação dos softwares referentes ao seu escopo de atuação; * Manter registros precisos de todos os chamados e interações com os clientes; * Documentar procedimentos de resolução de problemas para futuras referências. **REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES** * Técnico em andamento em Mecânica ou correlatas. **DIFERENCIAL** * Conhecimento em soluções de CAM e CAD; * Experiência em programação CNC e usinagem; * Inglês básico ou intermediário. **INFORMAÇÕES ADICIONAIS** * Contratação: Estágio * Carga horária: 6h; * Regime de Contratação: Presencial em Curitiba/PR. **BENEFÍCIOS** * Vale\-alimentação ou refeição Sodexo: Pensando nas necessidades dos colaboradores, disponibilizamos duas opções que se encaixe conforme a sua realidade. * Vale\-transporte: Para aqueles que necessitam de transporte público, fornecemos vale\-transporte. Nossos times são formados por profissionais de diferentes áreas, gêneros, raças, idades, orientações sexuais, religiões, nacionalidades e afins. Com a missão de conectar pessoas, processos e tecnologias, acreditamos no desenvolvimento de todas as pessoas e contamos com você para promover a transformação digital. **Vem com a gente nessa missão?**