Analista Operações e Omnichannel Jr - Petz Holding
Petz · São Paulo, São Paulo, Brazil
O Grupo Petz tem como premissa a pluralidade. Por isso, as diferenças são essenciais para a construção de um ecossistema criativo, inovador e descomplicado. Não à toa, somos o maior ecossistema pet do Brasil. Pessoas e empresas diversas atuando juntas em prol do bem\-estar animal. Se você se identifica e quer construir sua história com um time descomplicado, proativo, focado em resultados e, principalmente, apaixonado por pets, candidate\-se. Aqui, queremos que você seja você, para juntos sermos Petz. Buscamos um(a) profissional para: **Responsabilidades e atribuições** * Atuação na criação, manutenção e evolução de painéis e indicadores em Power BI, garantindo a qualidade, consistência e atualização das informações utilizadas na gestão operacional. * Conhecimento e experiência em banco de dados, Power BI, Excel e ferramentas de análise de dados. * Extração, tratamento, transformação e análise de dados, desenvolvendo relatórios e dashboards que apoiem a tomada de decisão e a identificação de oportunidades de melhoria. * Análise de indicadores e acompanhamento da execução das atividades e processos realizados pelas lojas, identificando desvios, oportunidades e pontos de atenção. * Elaboração e acompanhamento de planos de ação a partir dos indicadores e análises realizadas. * Identificação e apontamento de melhorias nos processos operacionais, contribuindo para maior eficiência, padronização e qualidade na execução das atividades. * Atuação próxima às lojas, realizando orientações, acompanhamento e cobrança da execução dos processos, garantindo aderência aos procedimentos estabelecidos. * Apresentação, comunicação e atualização de processos, procedimentos e fluxos de trabalho junto às unidades. * Participação ativa no atendimento às lojas, incluindo recepção, análise e direcionamento de dúvidas, chamados e solicitações, garantindo o acompanhamento até a resolução. * Identificação de recorrências em dúvidas e chamados, transformando essas informações em insumos para treinamentos, melhorias de processos e evolução dos sistemas. * Participação na elaboração e realização de treinamentos e reciclagens para as unidades, apoiando a correta execução dos processos. * Participação ativa nos processos de governança financeira, acompanhamento de consumo e prestação de contas das unidades, apoiando análises e identificando inconsistências. * Gestão e administração de usuários, acessos e permissões em plataformas e ferramentas de utilização operacional. * Atuação integrada com áreas de Operações, Tecnologia, Financeiro, Suporte e demais áreas parceiras, realizando alinhamentos, acompanhamentos e tratativas necessárias para a operação. * Apoio na estruturação de novos controles, indicadores, processos e ferramentas, contribuindo para a evolução contínua da área de Operações. * Comunicação de resultados e indicadores para diferentes públicos, traduzindo dados e análises em informações claras e acionáveis para a operação. **Requisitos e qualificações** * Ensino Superior Completo, preferencialmente em áreas de Tecnologia; * Vivência e habilidades em Power BI, Dashboards, Indicadores e apresentação de resultados; * Boa comunicação para lidar com as diferentes interfaces no dia a dia. **Todos os colaboradores Petz podem participar desse processo, desde que atendam aos critérios abaixo:** * Mínimo de 6 meses na Petz; * O seu salário atual deve ser menor do que a remuneração da vaga divulgada; * Não poderá ter tido promoção nos últimos 6 meses com exceção das lojas (3 meses); * Você colaborador deverá informar o seu gestor sobre sua participação no processo seletivo; * Seu cadastro na plataforma Gupy deve estar atualizado e sua experiência atual deve ser a Petz; * Você colaborador não poderá participar de mais de um processo seletivo ao mesmo tempo para cargos diferentes. **Informações adicionais** 🩺 **Assistência Médica** Disponível após o período de experiência, para cuidar da sua saúde com segurança e qualidade. 🦷 **Assistência Odontológica** Disponível em até 30 dias após a admissão, garantindo seu bem\-estar desde o início. 💰 **Participação nos Resultados (PLR)** Bonificação atrelada à performance individual e da companhia. 🎁 **Clube de Descontos Petz** Descontos e cashbacks exclusivos com mais de 700 parceiros em todo o Brasil. Economia no que realmente importa! 💊 **Convênio Farmácia (Vidalink)** Compre medicamentos com desconto direto em folha, sem pesar no bolso. 🎂 **Day Off de Aniversário** Você merece comemorar! Ganhe uma folga no mês do seu aniversário (disponível após 6 meses de empresa). 🏆 **Clubz Petz Diamante** ✔ 30% de desconto em serviços de banho \& tosa ✔ 5% de **CashPetz** em compras nas lojas físicas e online ✔ Frete grátis e isenção de taxa de serviço nas compras online (modo econômico/padrão) ✔ 30% de **CashPetz** em consultas, vacinas e exames na rede Seres ✔ Acesso a conteúdos exclusivos 🎓 **Formação Interna para Esteticistas** Quer trabalhar com estética pet? Nós te capacitamos para atuar profissi