Analista de Customer Experience

MALIVOR · Florianópolis, SC, BR

O **Empreende Brazil** é um ecossistema de empreendedorismo, negócios e conexões, que oferece eventos, experiências e soluções para empresários e empreendedores. Buscamos uma pessoa para cuidar da **jornada e do relacionamento com nossos clientes**, garantindo uma experiência próxima, organizada e de alto nível. Principais responsabilidades * Acompanhar clientes desde a contratação até o pós\-venda; * Fazer follow\-up e acompanhar a entrega dos serviços; * Manter relacionamento próximo com a carteira de clientes; * Identificar necessidades, oportunidades e possíveis insatisfações; * Fazer a ponte entre cliente e equipe interna; * Acompanhar demandas até sua resolução; * Coletar feedbacks e contribuir para melhorias na experiência do cliente; * Identificar oportunidades comerciais dentro da carteira. Buscamos alguém com * Experiência em **CX, Customer Success, relacionamento, pós\-venda ou gestão de carteira**; * Excelente comunicação e facilidade para relacionamento; * Organização, proatividade e perfil resolutivo; * Visão comercial e foco no cliente; * Experiência com clientes B2B será um diferencial. Pagamento: R$4\.000,00 \- R$4\.500,00 por mês Local do trabalho: Remoto híbrido para Florianópolis, SC