Estagiário de suporte técnico TI (Infraestrutura e Redes)
Azapfy
**Objetivo da posição** Apoiar a equipe de suporte técnico nas rotinas operacionais de atendimento (N1\), adquirindo experiência prática em ambientes corporativos de TI, com foco em infraestrutura, redes e suporte ao usuário final. * ️ Principais atividades * Apoiar no atendimento de chamados técnicos, sob supervisão da equipe N1/N2 * Auxiliar em diagnósticos básicos de problemas relacionados a: + Estações de trabalho (Windows) + Conectividade de rede (Wi\-Fi e cabeada) + Impressoras e periféricos * Realizar atividades operacionais, como: + Formatação e padronização de máquinas + Instalação de softwares + Apoio em inventário de equipamentos * Acompanhar atendimentos técnicos presenciais (visitas externas), com foco em aprendizado prático * Auxiliar na organização e registro de informações no sistema de chamados * Requisitos (obrigatórios) * Estar cursando: + Técnico em Redes de Computadores, ou + Curso superior em Redes, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas * Conhecimentos básicos em: + Sistemas operacionais Windows + Conceitos de rede (IP, internet, Wi\-Fi) + Informática geral * Interesse em aprender suporte técnico e infraestrutura de TI **⚙️ Diferenciais (não obrigatórios)** * Conhecimento inicial em: + Microsoft 365 + Active Directory + Ferramentas de acesso remoto * Experiência prévia (mesmo que acadêmica ou projetos pessoais) com: + Montagem e manutenção de computadores + Redes domésticas ou laboratoriais **Pontos importantes sobre a vaga** * Competências comportamentais * Proatividade e vontade de aprender * Boa comunicação interpessoal * Organização e responsabilidade * Capacidade de seguir processos e orientações técnicas * Postura profissional no contato com usuários * Não é uma vaga apenas teórica — haverá contato com situações reais de suporte * O aprendizado será prático e contínuo, exigindo interesse genuíno na área * Haverá acompanhamento da equipe, mas espera\-se evolução progressiva na autonomia