Oportunidades de Carreira: Service Designer Pesquisador (Analista de Inovação) - Health Design Lab - Solução de Design (1316468)
Einstein Hospital Israelita · São Paulo, São Paulo, Brazil
**Sobre nós** Com mais de 70 anos de existência, o Einstein Hospital Israelita ainda mantém uma premissa: inovar e crescer, sempre com excelência. Ajudamos a salvar vidas, difundir o conhecimento em educação, prevenção e inovação em saúde. Além da atuação em setores assistenciais, temos oportunidades na área de Inovação, Tecnologia, Pesquisa, Ensino, entre outras. Seguimos oferecendo qualidade, afirmando nosso compromisso com a Responsabilidade Social e com o propósito de levar uma gota de Einstein para cada cidadão. Valorizamos a diversidade e inclusão de todos os talentos e buscamos profissionais que compartilhem deste mesmo propósito! ****Informações sobre a oportunidade**** Local de trabalho: Morumbi \- SP Horário: 08h às 18h Área de trabalho: Health Design Lab \- Solução de Design Modelo: Híbrido/Remoto ****Sumário**** A Health Design Lab é uma área de Inovação do Einstein. Nós somos um espaço que proporciona a concretização de uma ideia em forma de projetos, mediante a validação de necessidades e experimentos de novas soluções para a área da saúde, sejam produtos médicos físicos, produtos digitais ou processos. Fornecemos diretrizes estratégicas para alavancar novos negócios, explorando modelos de serviço e jornadas de experiência que colocarão as necessidades das pessoas no centro de tudo o que fazemos. Estamos construindo um ecossistema de saúde mais conectado, preditivo e humano. Somos uma equipe multidisciplinar com designers, desenvolvedores e profissionais da saúde. Para impulsionar essa visão, buscamos um designer de serviço especialista para se juntar à nossa equipe multidisciplinar e visionária. Como designer de serviço pesquisador, você será a força motriz por trás da análise profunda e criação de apontamentos e diretrizes estratégicas de serviços de saúde inovadores e centrados no ser humano. Sua atuação será fundamental para traduzir desafios complexos do setor em oportunidades estratégicas, desenhando e validando soluções que não apenas atendam às necessidades de pacientes e profissionais da saúde, mas que também criem valor sustentável para os novos serviços. Você conectará pesquisa, estratégia e design para criar o futuro da saúde. ****Responsabilidades**** * Engajar outros analistas de inovação, designers seniores e juniores à alta performance, além de influenciá\-los com a cultura de Design. * Orientar possíveis oscilações anímicas dos analistas de inovação, designers seniores e juniores, que podem ocorrer durante o decorrer do projeto. * Interferir em pequenos desajustes processuais, de distribuição de capacity, desalinhamentos que possam ocorrer no nível de coordenação micro dos projetos, sempre alinhado ao coordenador(a). * Mapear e investigar ecossistemas de saúde complexos, utilizando métodos de pesquisa qualitativa e quantitativa para identificar problemas críticos e oportunidades latentes de inovação. * Conduzir análises de tendências, estudos de mercado e benchmarks para fundamentar a criação de cenários futuros e direcionar a estratégia de inovação. * Atuar como um(a) pesquisador(a) profundo(a), gerando insights acionáveis sobre comportamentos, dores e necessidades de pacientes, familiares e equipes de saúde. * Propor modelos de análise de risco, com critérios de priorização e tomada de decisão executiva, claros. * Projetar e facilitar workshops e sessões de cocriação com stakeholders diversos (médicos, gestores, pacientes, executivos, parceiros externos etc.), promovendo um ambiente colaborativo para a geração de ideias e soluções. * Utilizar métodos e instrumentos de design para guiar equipes na criação de diagramas, mapas de processos, jornadas de paciente, blueprints de serviço, modelos de negócio inovadores, desenho de cadeia de valor etc. * Tangibilizar conceitos abstratos em artefatos visuais e interativos, como protótipos de baixa e alta fidelidade. * Desenvolver planos de experimentação robustos para testar e validar hipóteses de serviço em ambientes controlados e no mundo real. * Coordenar a execução de pilotos e provas de conceito, definindo métricas de sucesso claras para avaliar a viabilidade, desejabilidade e factibilidade das soluções propostas. * Iterar rapidamente sobre os protótipos com base no feedback coletado, garantindo que a solução final seja relevante e impactante. * Articular o valor estratégico das soluções de serviço para lideranças e equipes de negócio, defendendo a visão do projeto e garantindo o alinhamento e o buy\-in necessário. * Colaborar de forma estreita com equipes de tecnologia, operações e produto para garantir um handoff claro e eficiente, traduzindo a visão do serviço em requisitos funcionais e planos de implementação. * Atuar como um(a) negociador(a) habilidoso(a), gerenciando expectativas e construindo pontes entre diferentes áreas para viabilizar a execução dos projetos. ****Requisitos**** * Ensino superior completo; * Experiência profissional como Pesquisador, Designer de Serviço, Estrategista de Design ou em função similar, com u