Melhor Envio | Analista de Produtos Pleno | Remoto
LWSA · Remoto, BR
Com senso de dono e colaboração, unimos forças para remover barreiras e impulsionar negócios. Não oferecemos apenas soluções digitais; nós construímos o **ecossistema que** **impulsiona o empreendedorismo no Brasil.** O "sempre foi assim" não nos define: **questionamos, aprendemos e evoluímos** a cada desafio, transformando erros em inovação. E, para isso, formamos um **time que joga junto**, porque entendemos que o sucesso do todo é maior do que qualquer interesse individual. Nossa missão é **simplificar o dia a dia** de quem empreende, e fazemos isso com **honestidade nas relações** e foco no que realmente importa. Se você **busca resultados consistentes** que deixam um legado e acredita que tecnologia só faz sentido quando garante o **sucesso do cliente**, seu lugar é com a gente! **Sobre a área:** O time é responsável pela carteira e saldo dos usuários, pelos meios de pagamento para contratação de fretes, pela conciliação com as transportadoras parceiras e pela emissão de notas fiscais de serviço. É um ambiente que combina a agilidade de um produto de logística usado por milhares de lojistas com o rigor de processos financeiros e fiscais, oferecendo bastante espaço para aprendizado e colaboração direta com Engenharia, Financeiro, Jurídico e Atendimento. **O que você vem transformar (Desafio):** No ecossistema **LWSA**, você protagoniza mudanças. Seu objetivo será **simplificar a** **jornada do cliente** e garantir que nossas soluções sejam cada vez mais fluidas, impactando diretamente milhares de negócios que dependem da nossa tecnologia para crescer. **Responsabilidades e atividades do dia a dia:** * Evolução dos fluxos de carteira, saldo e meios de pagamento para contratação de fretes. * Acompanhamento e melhoria da conciliação financeira com as transportadoras parceiras. * Mapeamento de requisitos e definição de entregas para casos de pagamento recusado, cancelado ou reembolsado. * Colaboração com diversas áreas para manter os processos aderentes às exigências fiscais e regulatórias. * Acompanhamento de métricas de desempenho dos produtos financeiros para orientar decisões e priorização. ✨ **O que faz brilhar nossos olhos:** Buscamos pessoas que vivam nossa essência e compartilhem o nosso propósito: **transformamos negócios para crescerem e prosperarem por meio da tecnologia.** Se você coloca o **cliente no centro**, tem espírito colaborativo e foco no que importa, sempre questionando, aprendendo e evoluindo, você já tem o que precisamos. Valorizamos quem coloca a mão na massa e **assume a responsabilidade!** **Esperamos que você possua:** * Vivência na gestão de produtos digitais com foco em pagamentos, carteira digital, billing ou meios de pagamento. * Conhecimento sobre fluxos financeiros como conciliação, emissão de notas fiscais de serviço e gestão de saldo/créditos. * Capacidade de comunicação clara, escuta ativa e gestão de stakeholders entre Produto, Engenharia, Financeiro e Atendimento. * Familiaridade com metodologias ágeis e ferramentas de gestão de produto e priorização (nível operacional/usuário). **Será um diferencial se você tiver:** * Vivência no ecossistema logístico ou e\-commerce (integrações com transportadoras, gateways de frete). * Experiência com auditoria ou conformidade (fiscal/financeira) e emissão de NFS\-e. * Experiência prévia em Fintechs ou gestão de saldo/carteira (regras de chargeback, cancelamentos e reembolsos). **Benefícios para a sua jornada:** * **Para o seu dia a dia** * Auxílio Creche * Vale\-Refeição iFood Benefícios * Vale\-Transporte * **Saúde e Bem\-Estar** * Assistência Médica * Assistência Odontológica * Seguro de Vida MetLife * Wellhub (Antigo Gympass) * **Vantagens e Parcerias** * Credencial SESC * Day Off no mês do aniversário * OnHappy (Assinatura de descontos em hospedagens e passagens) * Plano de saúde pet Flockr * Programa de Participação nos Resultados (PPR) **Por que essa vaga é para você?** Aqui você tem espaço para construir sua própria trajetória e crescer junto com um dos maiores **ecossistemas de tecnologia** do país. Você fará parte de um ambiente que valoriza **debates francos**, incentiva a inovação e oferece a oportunidade de gerar impacto real e duradouro no mercado digital. Acreditamos que **nada grande se constrói sozinho**, por isso, sua evolução aqui é constante e coletiva.