GERENTE DE OPERAÇÕES E EVENTOS – PRESENCIAL- SANTANA ZN- NECESSARIO EXPERIENCIA EM EVENTOS E FESTAS
Park4Kids · São Paulo, SP, BR
GERENTE DE OPERAÇÕES E EVENTOS Park4Kids \| Restaurante e Parque Infantil O Park4Kids está buscando uma profissional para assumir a gestão da operação do restaurante e das festas, garantindo que clientes, crianças e equipe tenham uma experiência organizada, segura e agradável. Procuramos uma profissional com experiência em **buffet infantil, casa de festas, eventos, hotelaria ou restaurante com eventos**, que tenha perfil de liderança, organização e resolução de problemas. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADESOperação do restaurante * Acompanhar a abertura e o funcionamento da operação. * Supervisionar salão, atendimento, recepção, cozinha, limpeza e demais áreas. * Acompanhar o desempenho da equipe durante o atendimento. * Garantir o cumprimento dos padrões de atendimento do Park4Kids. * Identificar e solucionar problemas operacionais. * Acompanhar organização, limpeza e apresentação dos ambientes. * Acompanhar necessidades de estoque, materiais e reposições. * Fazer a ponte entre as diferentes equipes da operação. Gestão de festas e eventos * Acompanhar as reservas e a programação dos eventos. * Conferir previamente as informações de cada festa. * Garantir que mesas, espaços e materiais estejam preparados. * Acompanhar decoração, bolo, mesa de parabéns e demais itens contratados. * Alinhar a operação com a equipe antes do início de cada evento. * Recepcionar e acompanhar o aniversariante e seus responsáveis. * Supervisionar a execução da festa do início ao fim. * Resolver rapidamente imprevistos durante os eventos. * Garantir que os horários e etapas da festa sejam cumpridos. * Realizar a conferência final após o evento. Gestão de equipe * Distribuir e acompanhar as atividades da equipe. * Orientar novos colaboradores. * Cobrar cumprimento de procedimentos e padrões. * Identificar falhas de desempenho. * Dar feedbacks. * Comunicar à direção problemas recorrentes. * Promover organização e bom relacionamento entre as equipes. Atendimento e experiência do cliente * Atender clientes quando necessário. * Resolver reclamações e situações delicadas. * Recuperar experiências negativas quando possível. * Garantir que o cliente tenha um responsável para recorrer durante sua permanência. * Manter postura cordial, firme e profissional mesmo em situações de pressão. PERFIL Buscamos uma profissional: * organizada e extremamente responsável; * com postura de liderança; * comunicativa; * proativa; * ágil na tomada de decisões; * com facilidade para lidar com pessoas; * que saiba trabalhar sob pressão; * que tenha atenção aos detalhes; * que goste de eventos e atendimento ao público; * que tenha facilidade para coordenar várias atividades simultaneamente. EXPERIÊNCIA É desejável experiência anterior em: * buffet infantil; * casa de festas; * organização de eventos; * restaurante; * hotelaria; * eventos corporativos; * operações de entretenimento ou lazer. Experiência com **festas infantis** será considerada um diferencial importante. Pagamento: R$4\.000,00 \- R$6\.000,00 por mês Local do trabalho: Presencial