A Reedy está buscando uma pessoa para liderar a operação de relacionamento e implementação dos nossos clientes, atuando diretamente na **resolução de problemas, análise de dados, sistemas e criação de processos**. Não buscamos uma pessoa de atendimento tradicional. **Buscamos alguém com perfil analítico, técnico e mão na massa**, que tenha facilidade para entender problemas complexos, investigar suas causas e transformar soluções em processos escaláveis. A pessoa será responsável por acompanhar toda a jornada do cliente, desde a implementação e integração dos sistemas até a operação e o sucesso da parceria. **Principais responsabilidades:** \* Liderar a implementação e o onboarding de novos clientes; \* Entender e solucionar problemas operacionais e sistêmicos; \* Analisar dados, planilhas, integrações e fluxos de informação; \* Identificar gargalos e criar processos para tornar a operação mais eficiente; \* Trabalhar em conjunto com tecnologia, produto, financeiro e comercial; \* Estruturar indicadores e acompanhar a performance dos clientes; \* Mapear problemas recorrentes e transformar soluções pontuais em processos e automações; \* Ser o principal ponto de contato para questões operacionais e técnicas dos clientes; \* Criar uma operação escalável à medida que a Reedy cresce. **O perfil que buscamos:** Uma pessoa extremamente analítica, organizada e com capacidade de resolver problemas. **Pode ser um(a) engenheiro(a), profissional de tecnologia, programação, administração ou áreas correlatas**, desde que tenha forte capacidade analítica e facilidade para trabalhar com sistemas, dados e processos. É importante ter facilidade com **Excel/Google Sheets, sistemas, análise de dados e processos**, além de gostar de entender como as coisas funcionam e encontrar soluções. Mais do que experiência específica em Customer Success, buscamos alguém que tenha perfil de Resoluções de Problemas, autonomia e capacidade de construir uma operação do zero. **Será um diferencial:** \* Experiência com implantação de sistemas; \* Conhecimento de APIs, integrações ou automações; \* Experiência com SaaS ou empresas de tecnologia; \* Conhecimento avançado de Excel/Google Sheets; \* Experiência em criação e melhoria de processos; \* Perfil de engenharia, dados ou programação. Pagamento: R$5\.000,00 \- R$9\.000,00 por mês Benefícios: * Auxílio\-combustível * Vale\-alimentação * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial