Coordenar, desenvolver e acompanhar as atividades da equipe comercial, garantindo o cumprimento das metas de vendas, o crescimento da carteira de clientes e a qualidade do relacionamento com o público. Atuar na elaboração e execução de estratégias comerciais voltadas ao segmento funerário, contribuindo para o aumento da receita, fidelização de clientes e expansão dos produtos e serviços oferecidos pela empresa. GESTÃO DA EQUIPE * Coordenar e acompanhar a equipe comercial. * Distribuir atividades e acompanhar a execução. * Definir metas individuais e coletivas. * Realizar reuniões de alinhamento. * Acompanhar a produtividade dos vendedores. * Realizar feedbacks individuais. * Identificar necessidades de treinamento. * Orientar e desenvolver a equipe comercial. GESTÃO DE VENDAS * Acompanhar diariamente os resultados de vendas. * Monitorar o cumprimento das metas. * Acompanhar propostas comerciais. * Acompanhar negociações até o fechamento. * Apoiar vendedores em negociações estratégicas. * Desenvolver estratégias para aumentar a conversão de vendas. * Acompanhar o desempenho por vendedor, produto e canal. * Identificar oportunidades para aumento do faturamento. PROSPECÇÃO E NOVOS NEGÓCIOS * Planejar ações para prospecção de novos clientes. * Identificar oportunidades de negócios. * Realizar e acompanhar visitas comerciais. * Desenvolver novos canais de vendas. * Buscar parcerias comerciais. * Acompanhar ações externas de prospecção. * Analisar oportunidades de expansão no mercado funerário. RELACIONAMENTO COM CLIENTES * Acompanhar a qualidade do atendimento realizado pela equipe. * Manter relacionamento com clientes estratégicos. * Acompanhar o pós\-venda. * Desenvolver ações de fidelização. * Identificar necessidades dos clientes. * Apoiar na solução de reclamações e problemas comerciais. * Buscar novas oportunidades junto à carteira de clientes. PRODUTOS E SERVIÇOS FUNERÁRIOS * Acompanhar a comercialização dos produtos e serviços funerários. * Garantir que a equipe conheça os produtos e serviços oferecidos. * Orientar a equipe sobre diferenciais e condições comerciais. * Identificar produtos e serviços com maior potencial de vendas. * Propor estratégias para aumentar a comercialização dos serviços. INDICADORES E RESULTADOS * Acompanhar indicadores de vendas. * Analisar faturamento e desempenho da equipe. * Monitorar taxa de conversão. * Acompanhar ticket médio. * Acompanhar quantidade de propostas e vendas realizadas. * Monitorar carteira de clientes. * Identificar desvios e propor ações corretivas. * Elaborar relatórios de resultados para a gerência. ESTRATÉGIA COMERCIAL * Elaborar estratégias para alcance das metas. * Analisar o mercado e a concorrência. * Identificar novas oportunidades comerciais. * Propor campanhas e ações de vendas. * Trabalhar em conjunto com o Marketing em ações de captação. * Sugerir melhorias nos processos comerciais. * Participar do planejamento comercial da empresa. PROCESSOS E CONTROLES * Acompanhar a utilização do sistema/CRM pela equipe. * Garantir a atualização dos registros de clientes e negociações. * Acompanhar o funil de vendas. * Controlar propostas e oportunidades em andamento. * Garantir o cumprimento das políticas e procedimentos comerciais. * Acompanhar processos relacionados à venda junto ao Financeiro e à Cobrança. INTEGRAÇÃO COM OUTRAS ÁREAS * Trabalhar em conjunto com Marketing para ações comerciais. * Alinhar informações com o Financeiro sobre vendas e condições comerciais. * Atuar em conjunto com a Cobrança no acompanhamento da carteira. * Interagir com o SAC para tratar demandas de clientes. * Trabalhar com a Operação para garantir o correto direcionamento dos serviços vendidos.