Técnico de Suporte Sênior | Natal/RN
Doutor Pc · Natal, Rio Grande do Norte, Brazil
**Quem somos:** Na Dr.PC, há mais de 21 anos transformamos tecnologia em resultado para empresas em todo o Brasil. Somos uma empresa especializada em serviços gerenciados de TI, com forte atuação em soluções de nuvem Microsoft, onde combinamos alta capacidade técnica com foco em entregar valor real para o cliente — com agilidade, eficiência e excelência no atendimento. **Descrição da vaga:** Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de TI Sênior para integrar nossa equipe de Suporte! Procuramos um profissional comprometido com a excelência no atendimento e apaixonado por tecnologia para atuar no suporte aos usuários, resolução de incidentes e apoio à infraestrutura de TI. Se você gosta de solucionar problemas, aprender continuamente e atuar em um ambiente dinâmico e colaborativo, essa oportunidade é para você! **Benefícios exclusivos para você:** * Acesso aos **treinamentos, capacitações e certificações oficiais da Microsoft patrocinados pela empresa** . * Disponibilizamos plano de carreira, com oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento contínuo. * Vale\-alimentação. * Wellhub (Gympass). * Reconhecimento por meio de brindes e presentes em datas comemorativas. * Acesso a conhecimento de **alto nível das mais diversas áreas de tecnologia.** **Esperamos os seguintes conhecimentos:** * Conhecimento avançado em redes de computadores, incluindo protocolos como TCP/IP, DNS, DHCP e demais serviços de rede. * Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas. * Experiência comprovada como Técnico de Suporte de Tecnologia ou função similar. * Domínio em sistemas operacionais Windows, com capacidade de realizar suporte, manutenção e configuração. * Certificações Microsoft e de outros fabricantes são uma vantagem, mas não obrigatório. **Principais responsabilidades:** * Identificar e classificar os problemas relatados pelos usuários. * Criar e atualizar tickets de suporte com detalhes sobre os problemas e as soluções aplicadas. * Responder a chamadas, e\-mails e chats de usuários que precisam de assistência. * Solucionar questões relacionadas a senhas, configurações de software, problemas de conectividade dentre outros. * Fornecer orientações gerais e instruções sobre o uso de sistemas e aplicativos * Monitorar o desempenho do sistema e resolver problemas técnicos. * Documentar processos e procedimentos técnicos. **Mais detalhes:** **Modelo de trabalho:** **44 horas semanais** * **Remuneração total:** aproximadamente **R$** R$ 2\.927,06 * **Salário:** R$ 2\.348,77 * **Vale\-alimentação:** R$ 578,29 (referente a 22 dias trabalhados) **Venha crescer com a Doutor Pc!** Se você busca uma oportunidade para desenvolver sua carreira, compartilhar conhecimento e construir resultados em uma empresa que valoriza pessoas e inovação, queremos conhecer você. **Faça parte do nosso time!**