Estagiário(a) de Atendimento ao Cliente (SAC)
N1 Goalkeeper Brasil · Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil
A **N1 Goalkeeper Brasil** está buscando um(a) **Estagiário(a) de Atendimento ao Cliente (SAC)** para fazer parte do nosso time. Procuramos alguém comunicativo, organizado, proativo e que goste de lidar com pessoas. A pessoa será responsável por apoiar o atendimento aos nossos clientes nos diferentes canais da N1, acompanhando as solicitações desde o primeiro contato até a resolução. 📍 **Local:** Centro do Rio de Janeiro 🏢 **Modelo:** Presencial 🕙 **Horário:** 10h às 18h **Principais atividades** * Atendimento aos clientes via WhatsApp; * Atendimento e suporte aos clientes do site da N1; * Atendimento aos clientes nos marketplaces em que a N1 está presente; * Acompanhamento e resposta das solicitações no Reclame Aqui; * Atendimento de demandas de pré e pós\-venda; * Esclarecimento de dúvidas sobre produtos, pedidos, pagamentos, entregas, trocas e devoluções; * Acompanhamento de pedidos e suporte na resolução de ocorrências; * Apoio nos processos de logística reversa, incluindo trocas, devoluções e acompanhamento do retorno de produtos; * Registro e acompanhamento das solicitações dos clientes; * Interface com as áreas de logística, e\-commerce e financeiro para resolução das demandas; * Acompanhamento dos atendimentos até a solução final; * Apoio na identificação de problemas recorrentes e oportunidades de melhoria na experiência do cliente. **O que buscamos** * Estar cursando Administração, Comunicação, Marketing, Gestão Comercial ou áreas relacionadas; * Boa comunicação escrita e verbal; * Organização e atenção aos detalhes; * Empatia e facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes; * Proatividade e perfil resolutivo; * Agilidade para lidar com diferentes demandas ao mesmo tempo; * Familiaridade com WhatsApp, compras online e marketplaces; * Vontade de aprender e se desenvolver profissionalmente. **Será um diferencial** * Experiência anterior com atendimento ao público ou atendimento online; * Familiaridade com e\-commerce e marketplaces; * Conhecimento do Reclame Aqui ou de plataformas de atendimento; * Interesse por futebol, esporte e pelo universo dos goleiros. **Benefícios** * 🏋️ TotalPass; * 💙 StarBem, plataforma de saúde e bem\-estar; * 🚌 Vale\-transporte; * 😎 Ambiente de trabalho descontraído, jovem e colaborativo. **Sobre a N1** A **N1 Goalkeeper** é uma marca brasileira especializada no universo dos goleiros, com atuação em e\-commerce, marketplaces, atacado e patrocínio de atletas profissionais. Aqui você terá espaço para aprender na prática, assumir responsabilidades e se desenvolver junto com uma empresa que está crescendo. Se você gosta de conversar com pessoas, tem jogo de cintura para resolver problemas e acredita que um bom atendimento faz toda a diferença na experiência de uma marca, **queremos conhecer você!**