Assistente de Processamento Administrativo
Leaf Consulting · Vitória, Espírito Santo, Brazil
Assistente de Processamento Administrativo (Backoffice) **Local:** Vitória/ES **Modelo de trabalho:** Presencial **Empresa:** Leaf Sobre a Leaf A Leaf é uma empresa de Engenharia Operacional que combina **Consultoria, Tecnologia, Inteligência e Operação** para transformar processos empresariais complexos em operações mais eficientes, controladas e escaláveis. Atuamos com grandes empresas na execução e transformação de processos administrativos, backoffice, sistemas, automações, integrações e operações de alto volume. Sobre a vaga Buscamos profissionais para atuar como **Assistente de Processamento Administrativo (Backoffice)** na execução de serviços administrativos para os clientes da Leaf. No dia a dia, você trabalhará com **sistemas, plataformas, documentos, dados, planilhas e filas de processamento** , executando atividades conforme procedimentos e regras previamente definidos. O principal objetivo da função é garantir que cada demanda seja processada com **qualidade, produtividade, precisão e dentro dos prazos estabelecidos** . Principais responsabilidades * Executar atividades administrativas e rotinas de backoffice; * Realizar processamento de informações, documentos e dados; * Inserir, consultar, atualizar e validar informações em sistemas; * Realizar cadastros e conferências; * Executar demandas conforme procedimentos operacionais definidos; * Trabalhar com filas de processamento e prioridades; * Acompanhar prazos e SLAs das atividades sob sua responsabilidade; * Garantir a qualidade e precisão das informações processadas; * Identificar inconsistências, divergências ou situações fora do padrão; * Realizar conferências antes da conclusão das atividades; * Registrar corretamente as atividades executadas; * Utilizar sistemas internos da Leaf e plataformas dos nossos clientes; * Comunicar ao Líder ou Supervisor situações que possam gerar impacto na operação; * Cumprir procedimentos de segurança da informação e confidencialidade; * Participar de treinamentos relacionados aos processos e clientes; * Contribuir com sugestões para melhoria dos processos. Exemplos de atividades De acordo com o cliente e o serviço, você poderá atuar em atividades como: * Processamento de documentos; * Cadastro e atualização de informações; * Conferência e validação de dados; * Análise documental; * Consultas em sistemas; * Alimentação de sistemas e plataformas; * Tratamento de solicitações; * Organização e consolidação de informações; * Controle e acompanhamento de demandas; * Tratamento de filas administrativas; * Processamento de atividades financeiras, jurídicas ou corporativas; * Execução de rotinas administrativas em grande volume. Requisitos * Ensino médio completo; * Conhecimento de informática; * Facilidade no uso de sistemas e plataformas; * Conhecimento básico ou intermediário do Microsoft Office; * Boa capacidade de interpretação de textos e procedimentos; * Boa comunicação escrita; * Organização; * Atenção aos detalhes; * Responsabilidade com prazos e qualidade; * Disponibilidade para trabalho presencial em Vitória/ES. Diferenciais Serão considerados diferenciais: * Ensino superior cursando; * Experiência anterior em atividades administrativas; * Experiência em backoffice; * Experiência com processamento de documentos ou informações; * Experiência em empresas de BPO ou prestação de serviços; * Experiência em bancos, financeiras, escritórios ou departamentos jurídicos; * Conhecimento de Excel; * Familiaridade com sistemas corporativos; * Experiência com atividades baseadas em produtividade, metas ou SLA. Perfil que buscamosAtenção aos detalhes Em nossas operações, uma informação preenchida incorretamente pode gerar impacto para o cliente. Por isso, buscamos profissionais cuidadosos e atentos. Produtividade Nossos serviços possuem volumes e prazos definidos. É importante manter um bom ritmo de processamento sem comprometer a qualidade. Organização Você trabalhará com filas, prioridades, procedimentos e diferentes tipos de demandas. Disciplina Nossos processos possuem regras e procedimentos definidos. Esperamos profissionais capazes de seguir essas orientações e identificar quando uma situação está fora do padrão. Facilidade com tecnologia Grande parte das atividades é realizada por meio de sistemas, plataformas e ferramentas digitais. Não é necessário ser profissional de tecnologia, mas é importante ter facilidade para aprender e utilizar novos sistemas. Vontade de aprender Cada cliente possui processos e regras diferentes. Buscamos pessoas curiosas, comprometidas e dispostas a aprender novas atividades. Desenvolvimento profissional Na Leaf, valorizamos o desenvolvimento e o crescimento dos nossos profissionais. Nossa trilha de carreira para esta área poderá contemplar: **Assistente de Processamento Administrativo I** ↓ **Assistente de Processamento Administrativo II** ↓ **Assistente de Processamento Administrativo III** ↓ **Líder de Operações Administrativas** ↓ **Supervisor de Operações Administrativas e Backoffi