Supervisor de Operações
EMPREGGA · São Paulo, SP, BR
**Sobre a Pier 1 Cruise Experts** A Pier 1 Cruise Experts é uma empresa especializada na comercialização de cruzeiros de luxo — marítimos, fluviais, de expedição e iates — e distribuidora oficial das mais renomadas companhias do mundo. Fundada em 1986, é referência nacional e líder de mercado no segmento. **Sobre a vaga** O(a) Supervisor(a) de Operações é a principal ponte entre o Depto de Vendas e os Fornecedores, sendo responsável por realizar as reservas solicitadas, consultar e validar informações sobre os serviços oferecidos, valores e disponibilidade, além de controlar todas as etapas, processos e prazos necessários para que o cliente inicie sua viagem com sucesso, conforme solicitado. O cargo também atua como ponte entre o Depto de Vendas/Fornecedores e o Depto Financeiro, sendo responsável por validar e informar o Financeiro sobre pagamentos a pagar e a receber, assim como atualizar os respectivos documentos das reservas e CRM. **Principais responsabilidades** * Realizar as reservas solicitadas pelo Depto de Vendas junto aos fornecedores (companhias de cruzeiro e demais prestadores de serviços turísticos). * Consultar e validar informações sobre serviços oferecidos, valores e disponibilidade. * Controlar etapas, processos e prazos para garantir o início da viagem do cliente conforme solicitado. * Servir de elo entre Vendas/Fornecedores e o Depto Financeiro. * Validar e informar o Depto Financeiro sobre pagamentos a pagar e a receber, assim como atualizar os respectivos documentos das reservas e CRM. * Colaborar de forma próxima com outros departamentos, contribuindo com uma equipe de 3 pessoas do setor de Operações. **Requisitos** * Mínimo de 5 anos de experiência no segmento de turismo. * Experiência de trabalho a bordo ou em escritório de companhia de cruzeiros. * Curso superior completo. * Inglês avançado ou fluente. * Espanhol em nível básico. * Conhecimentos avançados em Excel. * Familiaridade com sistemas de reservas de companhias de cruzeiros e demais fornecedores de serviços turísticos; conhecimento do CRM Piprun é um diferencial. * Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe, colaborando com outros departamentos. **Diferenciais desejáveis** * Experiência prévia no mercado de luxo. Escolaridade Mínima: Ensino Superior * Bonificação mensal vinculada às vendas realizadas e ao alcance de metas. * Vale Transporte de acordo com a necessidade * Auxilio Home office de R$155,00 mensal * Vale Refeição de R$50,00 por dia útil * Plano de Saúde Porto Seguro (sem custo nenhum \- e sem coparticipacao \- empresa paga 100%)