Supervisor de Operações
NSTECH · São Paulo, SP, BR
**Responsabilidades e atribuições:** * Liderar e desenvolver a equipe, acompanhando desempenho e evolução * Garantir o cumprimento de processos, SLAs e metas operacionais * Gerenciar ocorrências críticas, realizando análise e tomada de decisão * Acompanhar indicadores operacionais e atuar de forma preventiva e corretiva * Planejar e controlar escala de trabalho (horários, folgas e férias) * Apoiar a equipe em dúvidas e uso de sistemas operacionais * Garantir a qualidade no atendimento ao cliente * Atuar na melhoria contínua dos processos * Realizar gestão disciplinar e avaliações de desempenho * Manter comunicação com clientes e áreas internas em situações críticas **Principais Requisitos:** * Experiência com liderança de equipes operacionais * Vivência em rotinas de monitoramento ou atendimento * Conhecimento em gestão de indicadores e metas * Boa comunicação e tomada de decisão **Será um diferencial (não obrigatório):** * Experiência no segmento de logística/monitoramento * Conhecimento em sistemas de rastreamento * Vivência com gestão de crise ou sinistros * Conhecimento em melhoria de processos #### **Remuneração \+ Benefícios** * **Vale refeição:** R$ 34,00 por dia * **Vale alimentação:** R$ 360,00 por mês * Convênio médico (opcional) * Convênio odontológico (opcional) * ❤️ Seguro de vida * **Gympass** – acesso a diversas academias e atividades físicas * **Zenklub** – plataforma de apoio à saúde mental **Após o período de experiência:** * Convênio farmácia * Parceria com Sesc e Senac **\*Estamos localizados á 5 min. da estação do metrô Pinheiros.\*** Se você busca crescimento e quer fazer parte de uma empresa que transforma o setor de logística com tecnologia e propósito, **o seu lugar é aqui.** **buonny \| nstech**