**Sobre a oportunidade** Estamos em busca de um(a) **Auxiliar de Relacionamento com Cliente** para integrar nossa equipe e apoiar as rotinas de atendimento a clientes e representantes comerciais, contribuindo para a resolução de demandas, acompanhamento de reclamações e qualidade no relacionamento com nossos clientes. ### **Principais responsabilidades** * Registrar e acompanhar atendimentos de clientes e representantes comerciais no sistema; * Prestar suporte aos clientes e representantes por meio de **WhatsApp, chatbot, e\-mail e demais canais de atendimento**; * Atuar nas rotinas de **SAC e Pós\-Nota**, acompanhando solicitações e demandas; * Apoiar na conferência de notas fiscais relacionadas a processos de **troca e devolução**; * Realizar a triagem de reclamações e direcioná\-las aos setores responsáveis; * Acompanhar pendências e o andamento das solicitações até a conclusão; * Fornecer informações e atualizações sobre pedidos, processos e solicitações; * Atualizar planilhas, controles e relatórios internos da área; * Contribuir para a organização dos processos e para a qualidade do atendimento prestado. ### **O que buscamos** * **Ensino Médio completo**; * Conhecimento básico em **Pacote Office**, especialmente Excel; * Boa comunicação verbal e escrita; * Experiência ou familiaridade com atendimento via **WhatsApp, chat e e\-mail**; * Conhecimento em registro e atualização de informações em **sistemas ou ERP**; * Organização e atenção aos detalhes; * Agilidade para lidar com diferentes demandas simultaneamente; * Perfil colaborativo, proativo e orientado à solução; * Facilidade para aprender e seguir procedimentos e processos internos. ### **Informações da vaga** **Local:** Distrito Industrial de Campo Grande – RJ **Jornada:** Horário administrativo * Segunda, terça, quinta e sexta: **07h45 às 17h30** * Quarta\-feira: **07h30 às 17h30** ### **Benefícios** * Plano de Saúde; * Plano Odontológico; * Vale\-Refeição (VR); * Vale\-Transporte (VT); * Convênio Farmácia; * Parcerias com instituições de ensino; * Outros benefícios oferecidos pela empresa. **Se você se identifica com a oportunidade e gosta de atuar com atendimento, organização e resolução de demandas, venha fazer parte do nosso time!** *Todas as oportunidades estão abertas para pessoas com deficiência (PcD) e reabilitados do INSS.* Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)