Consultor de cobrança
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**Horário:** De segunda à qui das 8h às 18h com 1h de almoço/ sex 08hrs as 17hrs / sab 08hrs as 12hrs **Contratação:** Efetivo – CLT **Nível:** Profissional **Descrição e Responsabilidades** * O que você vai fazer (Responsabilidades) * Realizar análises detalhadas de carteiras de cobrança utilizando CRM e sistemas de gestão financeira para identificar oportunidades de recuperação. * Executar negociações com clientes inadimplentes aplicando técnicas de negociação estratégica para maximizar a recuperação de créditos. * Registrar e atualizar informações de contato e acordos no sistema para garantir a integridade dos dados. * Como você vai interagir e impactar * Participar da melhoria contínua dos processos de cobrança por meio da análise de feedbacks e indicadores. * Comunicar\-se de forma clara e assertiva com clientes e stakeholders para fortalecer o relacionamento e reduzir riscos. * Contribuir para o desenvolvimento de políticas internas que aumentem a eficiência e a conformidade nas atividades de cobrança. **Requisitos** * Requisitos Indispensáveis * Formação ensino médio completo. * Domínio avançado da língua portuguesa, com excelente comunicação verbal e escrita. * Competências Técnicas * Ensino Médio completo; * Boa comunicação verbal e escrita; * Conhecimento básico de informática e facilidade para trabalhar com sistemas; * Facilidade para atendimento por telefone e WhatsApp; * Experiência com atendimento ao cliente, cobrança ou negociação; * Conhecimento avançado em Pacote Office, especialmente Excel para análise de dados. * Familiaridade com ferramentas de negociação e monitoramento de inadimplência. * Competências Comportamentais * Perfil orientado a metas e resultados. * Organização para registrar todas as tratativas realizadas; * Habilidade para negociação e resolução de conflitos de forma empática e assertiva. * Proatividade e foco em resultados, com organização e disciplina no acompanhamento das demandas. * Capacidade de trabalhar em equipe e comunicação clara com diferentes públicos. * Ética profissional e comprometimento com a qualidade do atendimento. * Diferenciais * Graduação em andamento ou concluída. * Vivencias com acompanhamento de carteira de clientes e indicadores. * Vivência em sistemas de CRM ou atendimento. * Certificações em técnicas de negociação ou atendimento ao cliente. * Domínio de outras línguas estrangeiras além do inglês. **Benefícios:** Auxílio farmácia, Benefícios internos, Bônus por resultado, Comissões, Seguro de Vida, Vale\-alimentação, Vale\-transporte