**Candidate\-se rapidamente pelo email: vaga\[email protected]** **Nível:** Assistente **Escolaridade:** Ensino médio \- Completo **Tipo de contrato:** CLT **Jornada de trabalho:** Segunda a Quinta\-feira:08:00 às 12:0013:00 às 18:00Sexta\-feira:08:00 às 12:0013:00 às 17:00Carga horária semanal: 44 horas. **Responsabilidades Da Posição** Sobre a vaga Buscamos um **Atendente de Suporte Técnico** para integrar a equipe do GNS Brasil – Soluções em Gestão de Frotas, Telemetria e Tecnologia Embarcada. **OBJETIVO:** Atuar no atendimento e suporte aos clientes da GNS Brasil, garantindo qualidade, agilidade e eficiência na resolução de demandas, acompanhamento de chamados e suporte operacional às equipes internas e externas. Buscamos um profissional comprometido, organizado, comunicativo e com facilidade para aprender novas tecnologias, que tenha interesse em construir carreira e crescer profissionalmente dentro da empresa. Responsabilidades * Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp, e\-mail e sistemas internos; * Atender chamados de suporte técnico classificados como N1 e N2; * Direcionar corretamente demandas que necessitem de atuação especializada; * Registrar, acompanhar e finalizar chamados nos sistemas da empresa; * Acompanhar ocorrências junto às áreas responsáveis até sua conclusão; * Monitorar alertas operacionais dos sistemas utilizados pela empresa; * Prestar suporte às equipes Comercial, Logística e Técnica; * Elaborar relatórios e controles operacionais; * Auxiliar na identificação de melhorias nos processos internos; * Manter os registros e informações atualizados nos sistemas corporativos; * Contribuir para o cumprimento dos indicadores de atendimento e qualidade. **Requisitos Obrigatórios Para a Posição** **Formação** * Ensino Médio Completo; * Curso Técnico em Informática, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. **Experiência** * Preferencialmente possuir no mínimo 1 ano de experiência em atendimento ao cliente, suporte técnico, help desk ou funções correlatas. **Conhecimentos Técnicos** * Pacote Office intermediário; * Boa capacidade de utilização de sistemas e plataformas web; * Conhecimentos básicos de informática e internet; * Conhecimento em abertura e acompanhamento de chamados; Boa comunicação escrita e verbal. **Benefícios** * Vale Alimentação; * Vale Transporte ou Ajuda de Combustível; * Plano de Saúde; * Plano Odontológico.