Especialista Suporte Atendimento I (Possibilidade de Home Office) - Unidade São José dos Campos
Atento · São José dos Campos, São Paulo, Brazil
Descrição da vaga Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui! 😍 Realizar atendimento via e\-mail e tratativa de dúvidas e reclamações. Possibilidade de fazer ativo para os clientes de acordo com devolutiva das suas respectivos situações. Responsabilidades e atribuições * O Especialista precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço; * Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente; * Atendimento e respostas via e\-mail e, se necessário, por Voz para devolutiva das tratativas; * Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento. Requisitos e qualificações * Ter no mínimo 18 anos de idade; * Formação acadêmica: Ensino Médio Completo; * Conhecimentos básicos em informática e digitação rápida; * Ter Título de Eleitor; * Ter Certificado Militar/Reservista (Exclusivo sexo masculino); * Boa fluência verbal e escrita; * Habilidade de negociação/argumentação; * Disponibilidade para trabalhar PRESENCIAL na unidade; * Disponibilidade para realizar o treinamento Presencial ou OnLine; * Preferencialmente morar próximo ou ter fácil acesso a Unidade Atento São José dos Campos. Informações adicionais **Salário** R$ 1\.621,00 \+ Variável por Desempenho (Média até R$ 240,00\) **Horário de Trabalho** * Manhã/Tarde * Tarde/Noite **Jornada de Trabalho** 180h/mês \| 6X1 \- Folga fixa aos domingos (Não trabalha feriados nacionais) **Benefícios** * Vale Transporte; * Vale refeição e/ou vale alimentação; * Auxílio creche / Criança especial; * Desconto em Produtos; * Assistência Odontológica; * Programa de Saúde; * Descontos em Academias / Práticas Esportivas; * Parcerias educacionais com descontos em cursos; * Seguro de Vida; * Auxílio funeral; * Plano de carreira; * Plano Saúde Pet. **Local de trabalho:** Av. Andrômeda, 227 \- 1º andar – Jd. Satélite \- São José dos Campos/SP. Muito prazer, somos a Atento! A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo **consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.** **Nossa força está em nossas pessoas** . Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real. Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente! Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜 **Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:** Portal Atento Digital \- para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais; Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities; Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia; Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos; Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência; Portal Atento \- Seleção Executivos voltado a vagas exclusivas para executivos. 📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado? Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.