Especialista de Suporte | Atendimento ao Cliente | São Paulo/SP - Presencial
Concentrix · São Paulo, São Paulo, Brazil
**Titulo Do Trabalho** Especialista de Suporte \| Atendimento ao Cliente \| São Paulo/SP \- Presencial **Descrição Do Trabalho** Especialista de Suporte \| Atendimento ao Cliente \| São Paulo/SP \- Presencial Transforme dúvidas em experiências simples, ágeis e positivas Oportunidade presencial em São Paulo/SP para quem quer atuar com suporte por chat, relacionamento e experiência do cliente. Sua jornada como game\-changer começa aqui Você gosta de ajudar pessoas, resolver dúvidas e construir experiências positivas no atendimento ao cliente? Então essa oportunidade pode ser para você. Na **Concentrix** , grandes experiências começam com pessoas. Cada interação é uma oportunidade de ouvir, compreender necessidades e apoiar clientes com clareza, empatia e agilidade. Nesta oportunidade, você atuará com **suporte e relacionamento com clientes** , prestando assistência principalmente por chat e registrando as informações em sistema com precisão e atenção aos detalhes. Mais do que responder dúvidas, você vai compreender solicitações, orientar soluções e contribuir para uma experiência mais simples, eficiente e humanizada. Você fará parte de um time colaborativo e poderá desenvolver novas habilidades enquanto constrói sua jornada como **game\-changer** . Conheça a oportunidade Especialista de Suporte \| Atendimento ao Cliente \| São Paulo/SP \- Presencial **No Seu Dia a Dia, Você Irá** * Prestar suporte aos clientes com foco em relacionamento, resolução e experiência positiva. * Atender principalmente por chat, utilizando uma comunicação escrita clara, cordial e ágil. * Compreender dúvidas, necessidades e solicitações para orientar a melhor solução possível. * Registrar informações e interações em sistema com precisão e atenção aos detalhes. * Acompanhar tratativas quando necessário, mantendo a organização e a qualidade do atendimento. * Utilizar sistemas e ferramentas digitais simultaneamente durante o atendimento. * Trabalhar em parceria com o time para garantir excelência, produtividade e melhoria contínua. * Contribuir para uma experiência simples, eficiente e humanizada em cada contato. * Agir com responsabilidade e seguir os procedimentos, as políticas e os requisitos aplicáveis à operação. REMUNERAÇÃO MENSAL Potencial de até R$ 3\.200,00 Valor considerando o salário fixo de R$ 2\.200,00 e remuneração variável de até R$ 1\.000,00 disponível desde o primeiro mês, conforme indicadores e regras da operação. Remuneração e jornada **Salário fixo:** R$ 2\.200,00 **Remuneração variável:** até R$ 1\.000,00 por mês, disponível desde o primeiro mês e condicionada aos indicadores e às regras da operação **Critérios da remuneração variável:** indicadores e regras definidos pela operação, informados durante o processo seletivo e a integração **Escala:** 5x2 cíclica, com atuação aos finais de semana **Folgas:** definidas conforme o ciclo da operação **Horário da operação:** funcionamento 24 horas, com turno definido conforme a necessidade da operação **Carga horária diária:** 8h12 **Modelo de trabalho:** presencial **Local:** Concentrix BF4, Rua Tagipuru, 906, Barra Funda, São Paulo/SP **Importante:** os dias de trabalho, as folgas e o horário serão confirmados durante o processo seletivo conforme o ciclo e a necessidade da operação. Benefícios para apoiar sua jornada Na Concentrix, queremos que você tenha suporte para cuidar do seu bem\-estar, continuar aprendendo e construir novas possibilidades para sua carreira. **Mais flexibilidade para sua rotina** * VA/VR flexível, em cartão de ampla aceitação **Cuidado com você e sua família** * Assistência médica e odontológica * Seguro de vida * Auxílio creche/babá para crianças de até 4 anos, conforme os critérios de elegibilidade * Wellhub, com acesso a academias, estúdios e serviços integrados voltados ao bem\-estar **Aprendizado e novas possibilidades** * Descontos e parcerias com faculdades e cursos de idiomas * Oportunidades para desenvolver novas habilidades no dia a dia * Plano de carreira com possibilidade de candidatura a posições internas a partir de 3 meses, conforme performance, requisitos da oportunidade e disponibilidade de vagas **Um ambiente pensado para boas experiências** * Espaços modernos e acolhedores * Áreas de descompressão com salas de jogos e TV * Ambiente colaborativo, com troca de experiências e trabalho em equipe O que buscamos em você * Ensino médio completo * 18 anos ou mais * Boa comunicação escrita e foco no relacionamento com clientes * Empatia, atenção aos detalhes e foco em solução * Boa digitação e facilidade para utilizar sistemas simultâneos * Organização para registrar informações com precisão * Perfil colaborativo, resolutivo e focado na experiência do cliente * Familiaridade com tecnologia e disposição para aprender novos processos * Experiência com atendimento ao cliente, suporte por chat ou relacionamento será considerada um diferencial * Disponibilidade para trabalhar em escala 5x2 cíclica, incluindo finais de semana, e em turnos defin