Coordenador(a) da Qualidade
Maggi Caminhões Ltda. · Itu, SP, BR
**Local de trabalho:** Maggi Caminhões Ltda. – Itu/SP **Atividades da vaga:** Coordenar, acompanhar e promover a integração dos processos relacionados ao Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) nas concessionárias do Grupo Maggi Caminhões certificadas na ISO 9001; Garantir a padronização, atualização, disseminação e cumprimento dos processos e procedimentos estabelecidos pelo Sistema de Gestão da Qualidade; Avaliar continuamente os processos e procedimentos das concessionárias, assegurando sua conformidade com os requisitos do SGQ, normas aplicáveis e padrões estabelecidos pela empresa; Garantir o controle, a atualização e a conformidade da documentação e dos registros relacionados à ISO 9001, em conjunto com os responsáveis pelas áreas e o RAD; Monitorar, analisar e apresentar os indicadores de qualidade, desempenho dos processos e satisfação dos clientes, incluindo os resultados do QASC, telemarketing, pesquisas imediatas, retornos externos, retrabalhos e demais canais de avaliação; Atuar em conjunto com os Gerentes de Serviço e demais gestores na identificação das causas, definição, acompanhamento e cobrança das ações necessárias para a solução das insatisfações dos clientes e não conformidades identificadas; Identificar riscos, não conformidades e oportunidades de melhoria nos processos, propondo e acompanhando ações para o fortalecimento da gestão e melhoria dos resultados; Coordenar o acompanhamento dos planos de ação, avaliando a eficácia das ações implementadas e promovendo oportunidades de melhoria contínua; Planejar e realizar auditorias internas, bem como acompanhar auditorias externas relacionadas ao Sistema de Gestão da Qualidade; Elaborar relatórios gerenciais e apresentar à Diretoria análises, indicadores, resultados, riscos, não conformidades e oportunidades de melhoria identificadas nos departamentos e unidades; Apoiar gestores e equipes na implementação de melhorias, contribuindo para o fortalecimento da cultura da qualidade e para o engajamento das áreas nos processos do SGQ; Promover, conduzir e apoiar treinamentos relacionados ao Sistema de Gestão da Qualidade, procedimentos internos, melhoria contínua e boas práticas, conforme as necessidades identificadas; Realizar o treinamento de integração ao Sistema de Gestão da Qualidade para novos colaboradores; Atuar como RAD – Representante da Alta Direção na matriz de Itu, conforme designação da empresa; Acompanhar e apoiar as rotinas relacionadas ao meio ambiente, contribuindo para o cumprimento dos procedimentos internos e requisitos legais e normativos aplicáveis. **Pré\-requisitos:** Ensino Superior completo, preferencialmente em Administração, Engenharia, Gestão da Qualidade ou áreas correlatas; Conhecimento e experiência em Sistemas de Gestão da Qualidade, especialmente relacionados à ISO 9001; Vivência na condução de auditorias internas e externas, com acompanhamento de planos de ação; Conhecimento em gestão de processos, indicadores e melhoria contínua. **Requisitos Desejáveis:** Desejável experiência no segmento automotivo, concessionárias ou pós\-venda. **Benefícios:** Assistência médica Unimed Refeição no local Cesta básica Estacionamento próprio Previdência privada (após 6 meses de contrato de trabalho) Wellhub Seguro de vida Pagamento: R$6\.000,00 \- R$7\.000,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Cesta básica * Estacionamento gratuito * Participação nos lucros * Previdência privada * Seguro de vida * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial