Especialista em CRM
SportVip Group · Ribeirão Preto, São Paulo, Brazil
**Vaga: Analista de CRM Pleno** 📍 Local: Presencial em Ribeirão Preto (SP) 📌 Regime: CLT **Sobre a empresa** Somos uma casa de apostas esportivas e cassino online com sede em Ribeirão Preto, em constante crescimento e inovação. Nosso objetivo é oferecer a melhor experiência de entretenimento aos nossos clientes, sempre com responsabilidade e transparência. Estamos implantando uma plataforma de CRM para elevar a personalização e fortalecer o relacionamento com nossos jogadores. Procuramos um(a) Analista de CRM para liderar essa frente e trazer inteligência para as nossas campanhas e jornadas de relacionamento. **Responsabilidades** \* Implementar e gerenciar a plataforma de CRM (Smartico); \* Analisar dados de comportamento de clientes para identificar perfis, segmentar públicos e propor estratégias; \* Criar e otimizar campanhas automatizadas e jornadas de relacionamento (onboarding, retenção, reativação, cross\-sell, etc.); \* Desenvolver réguas de comunicação alinhadas ao funil de relacionamento do cliente; \* Monitorar KPIs de engajamento, retenção, LTV e churn, propondo melhorias contínuas; \* Atuar em parceria com marketing, gestão de tráfego, suporte e administrativo, garantindo alinhamento entre áreas; \* Testar e validar hipóteses por meio de relatórios e dashboards para embasar decisões estratégicas. **Pré\-requisitos** \* Experiência prévia em CRM, marketing de relacionamento ou análise de dados (preferencialmente no setor digital ou gaming/betting/e\-commerce); \* Conhecimento em plataformas de CRM (Smartico será um diferencial); \* Excel intermediário/avançado e noções de SQL ou ferramentas de BI; \* Capacidade analítica para interpretar dados e transformar em insights de negócio; \* Boa comunicação e habilidade de relacionamento interdepartamental; \* Proatividade, criatividade e foco em resultados. \* **Habilidades Desejadas** \* Experiência com personalização de campanhas e automação de marketing; \* Conhecimento em métricas de retenção e funil de clientes; \* Noções de UX/CX para melhorar a experiência do usuário; \* Inglês intermediário (será considerado diferencial). **O que oferecemos** \* Salário competitivo e compatível com o mercado; \* Vale\-transporte; \* Ambiente descontraído, jovem e colaborativo; \* Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional em um setor em plena expansão; * \* Possibilidade de atuar em projetos inovadores e de alto impacto na experiência do cliente. **Quer entrar nesse jogo?** Envie seu currículo *pelo WhatsApp* **(16\) 99230\-7879 Erica Neres \- RH**