Analista de Suporte / Help Desk N1
nommad · São Paulo, São Paulo, Brazil
Na Nommad IT, acreditamos que tecnologia é meio, experiência é o fim. 💻🖤 São as pessoas que transformam negócios por meio da inovação, colaboração e excelência. Se você busca desenvolvimento profissional e quer participar de projetos estratégicos com tecnologias de ponta, venha construir essa jornada conosco! Estamos com uma oportunidade para **Analista de Suporte / Help Desk N1** para integrar nosso time. **Principais responsabilidades** * Prestar suporte técnico aos colaboradores, realizando atendimentos presenciais e remotos. * Diagnosticar e solucionar incidentes de primeiro nível, seguindo procedimentos estabelecidos. * Atender demandas como redefinição de senhas, configuração de e\-mail, instalação de softwares, problemas de impressão e conectividade básica de rede. * Registrar, categorizar e acompanhar chamados em ferramenta de Help Desk. * Escalar chamados para o Suporte N2, mantendo o histórico técnico das tratativas realizadas. * Apoiar no controle de inventário de TI, incluindo organização, envio e recebimento de equipamentos e periféricos. **Faça parte da Nommad** Aqui, valorizamos pessoas, inovação e desenvolvimento contínuo para construir soluções que transformam negócios. Venha fazer parte dessa jornada e seja um \#NommadLover. \#VemPraNommad **Requisitos** * Conhecimentos básicos em Windows e redes de computadores. * Familiaridade com ferramentas de abertura e gestão de chamados. * Boa comunicação e capacidade de atendimento ao usuário. * Organização para acompanhamento de chamados e controle de equipamentos. * Proatividade e foco na resolução de problemas. Benefícios * Assistência médica e odontológica; * Seguro de vida; * Benefício flexível para alimentação e refeição; * Programa de apoio à saúde e bem\-estar, com acesso a atendimentos especializados. * Parceria com plataforma de bem\-estar e atividades físicas; * Programa de participação nos resultados; * Incentivo ao desenvolvimento profissional, com treinamentos e capacitações