Analista de Suporte JR - N1
MADERO · Curitiba, PR, BR
O hamburger do Madero faz um mundo melhor! Somos referência no setor de alimentação no país. Temos cerca de 280 restaurantes, como Madero Steak House, Madero Container e Jeronimo, espalhados por cerca de 80 cidades brasileiras. Se você busca crescimento profissional, ambiente dinâmico e a oportunidade de fazer parte de uma empresa referência no setor, essa vaga é para você! **Cargo: Analista de Suporte JR \- N1** **Local:** Campina do Siqueira \| Curitiba/PR **Modelo:** Presencial **Horário:** Escala 12x36 \- das 11:00 às 23:00 **Principais responsabilidades** * Recebe, classifica, registra, trata, resolve chamados/tickets e solicitações de serviços relacionados ao usuário (administrativo ou restaurantes); * Fazer atendimento através da ferramenta Zendesk e GLPI; * Fornece informações e orientações aos clientes sobre produtos, serviços e procedimentos. * Informar ao solicitante do chamado/ticket sobre seu andamento, fornecendo esclarecimentos, orientações e informações de acordo com a base de conhecimento; * Finalizar o chamado quando tratar\-se de N1 ou direcionar para chamados N2 quando necessário. **O que buscamos** * Ensino Superior completo ou cursando em Análise de Sistemas, Ciência da Comuptação e áreas correlatas; * Conhecimentos Básicos em informática; * Conhecimento básico de produtos e serviços; * Fácil acesso ao Campina do Siqueira \| Barigui; * Boa comunicação e habilidades de interação com o cliente; **Oferecemos** **Plano de Saúde Unimed** (mensalidade e coparticipação) **Plano Odontológico Odontoprev** ️ **Seguro de Vida Bradesco** sem custo para o colaborador **Vale\-Transporte** sem o desconto de 6% em folha ️ **Alimentação no local** com custo simbólico de apenas R$ 1,00 por mês **Convênio com rede de farmácias** **Programa de Cashback** para utilizar nos restaurantes do Grupo Madero **Incentivo financeiro para estudos e desenvolvimento profissional**, apoiando sua evolução contínua Incentivamos fortemente a candidatura de Pessoas com Deficiência em todas as nossas oportunidades. Escolaridade Mínima: Curso Técnico