### **Você na Deloitte:** Você terá a oportunidade de evoluir sua carreira na organização com o portfólio de serviços profissionais mais diversificado do mundo, atuando como **Consultor(a) Sênior** no time de **Customer Strategy \& Design.** Na sua rotina, você irá: * Gerenciar o programa de Customer Reference, identificando e priorizando contas estratégicas e histórias de sucesso para utilização em iniciativas de marketing e vendas; * Coletar, organizar e manter atualizada a base de customer references, estudos de caso e ativos de advocacy; * Coordenar o processo end\-to\-end de desenvolvimento de customer stories, incluindo identificação de clientes, alinhamento com stakeholders, obtenção de aprovações e publicação dos materiais; * Garantir a utilização adequada e consistente das referências de clientes em apresentações, campanhas, materiais de marketing e eventos corporativos; * Gerenciar a criação de estudos de caso escritos, depoimentos executivos e vídeos de clientes, trabalhando em parceria com agências criativas e equipes internas; * Conduzir o processo de coleta de informações junto aos clientes para construção de narrativas relevantes e alinhadas aos objetivos de negócio; * Adaptar e localizar customer stories para atender às necessidades dos diferentes mercados da América Latina; * Assegurar que todos os conteúdos passem pelos processos necessários de revisão, aprovação e conformidade antes da publicação; * Desenvolver e executar iniciativas de customer advocacy para ampliar a participação de clientes em campanhas, eventos e atividades de marketing; * Trabalhar em parceria com equipes de Sales e Customer Success para identificar, recrutar e desenvolver defensores da marca (customer advocates); * Colaborar com clientes participantes para amplificar campanhas de marketing e fortalecer a presença da marca por meio de histórias de sucesso; * Planejar e coordenar ativações voltadas à coleta de customer stories durante eventos estratégicos; * Atuar como principal ponto de contato entre stakeholders internos, clientes e parceiros externos envolvidos no programa de referências; * Gerenciar agências criativas e fornecedores responsáveis pela produção dos ativos de customer advocacy; * Monitorar e reportar indicadores de desempenho do programa, incluindo geração de leads, impacto em pipeline, influência no ciclo de vendas e engajamento dos ativos produzidos; * Gerar insights e recomendações para otimização contínua da estratégia de customer references e advocacy. Na Deloitte, buscamos pessoas que queiram gerar impactos positivos todos os dias. Impulsionamos talentos para que possam se desenvolver em um ambiente colaborativo, com times diversos e que tragam energia, empoderamento, interação e conexões. O nosso crescimento é exponencial porque os talentos que recrutamos possuem os nossos valores em suas essências. Liderar o caminho, fomentar a inclusão, colaborar para mensurar impactos, servir com integridade e cuidar uns dos outros são pontos essenciais e inegociáveis para fortalecer ainda mais o nosso propósito. *Acreditamos na força dos talentos que preparamos. Eles transformam de fato, impactam organizações, impulsionam mais talentos e criam oportunidades. Que tal fazer parte da maior organização de serviços profissionais do mundo?* ***Escolha seu impacto****.* ### **O que precisa para você se candidatar à vaga?** * Experiência comprovada em Customer Marketing, Customer Advocacy, Customer References, Customer Success Marketing ou áreas correlatas; * Experiência na gestão de estudos de caso, depoimentos de clientes, customer stories e programas de advocacy; * Experiência em relacionamento com stakeholders internos, clientes executivos e agências externas. * Experiência em marketing B2B, tecnologia, cloud ou transformação digital será considerada diferencial; * Conhecimento em métricas de marketing e capacidade de analisar impacto de customer references em geração de demanda e vendas; * Fluência em inglês e português, com excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal. Espanhol será considerado diferencial. **Esperamos você neste time!**