A Flash é um **ecossistema inteligente de soluções para RH e financeiro** que simplifica toda a gestão do dia a dia de trabalho em uma única plataforma, desde a admissão e o controle de ponto aos benefícios e despesas corporativas. Transformamos processos complexos em uma jornada encantadora, criando uma experiência de trabalho **mais leve, humana e eficiente para todos.** Aqui dentro, chamamos isso de **Efeito Flamingo**: cada ideia, cada linha de código, cada atendimento reverbera muito além da Flash, impactando a rotina de empresas e milhões de pessoas. Trabalhar aqui é viver **o poder de fazer voar** com criatividade, propósito e impacto real. **Vem ser Flamingo! ✨** ### **\\uD83E\\uDDA9 Por que trabalhar com a gente?** Na Flash, acreditamos que grandes transformações nascem de voos individuais, ganham força no coletivo e encontram direção nos valores que nos guiam como bando: ✨Criamos valor com o Cliente ✨Resolvemos problemas com Pragmatismo ✨Jogamos Juntos ✨Entregamos Resultados Consistentes ✨Aprendemos e Transformamos### **\\uD83E\\uDDA9Nosso jeitinho de trabalhar:** * Ser Flamingo na Flash é viver um ambiente de criatividade e tecnologia, com **autonomia para criar, testar e transformar ideias em soluções reais** que ajudam empresas e pessoas a voarem mais alto. * **Aprendizado acelerado:** cada desafio é uma chance de crescer e inovar. * **Pertencimento de verdade:** ninguém voa sozinho, sempre em formação. * **Sentido de propósito:** o que começa na Flash transforma o jeito que o mundo trabalha. * Deixe sua marca no mundo do trabalho e viva com a gente o poder de fazer voar. ### **✨ Nossos benefícios:** * **Cartão Flash (o tão amado rosinha!)** com benefícios flexíveis: refeição, alimentação, mobilidade, saúde, educação, cultura e bem\-estar * Plano de saúde * Seguro de vida * Licença\-maternidade e paternidade estendidas \+ Auxílio creche * Day off no seu aniversário \\uD83C\\uDF82 * Modelo de trabalho híbrido e flexível \+ Auxílio home office \+ Experiências no escritório * Descontos exclusivos com parceiros no app da Flash * TotalPass * Convênio pet com a Guapeco ### **\\uD83C\\uDF08Todas as nossas vagas são inclusivas** * Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e acreditamos que times plurais constroem soluções mais fortes, humanas e inovadoras para Flash. Por isso, todas as nossas vagas são abertas a pessoas de qualquer gênero, raça, etnia, idade, orientação sexual, identidade de gênero, religião e pessoa com deficiência (PCD). ### **Sobre a vaga:** O propósito desta posição é atuar de forma estratégica na retenção, adoção e expansão da nossa base de clientes da unidade de Benefícios, em forte parceria com a equipe de Gerentes de Contas. Com foco em criar valor real para o cliente e garantir a entrega de resultados consistentes, você será a peça\-chave para identificar problemas operacionais complexos, analisar dados e construir soluções definitivas que melhorem a experiência de uso dos nossos produtos.### **O que você irá fazer:** * Estruturar dossiês de causa\-raiz para problemas operacionais, analisando históricos complexos para identificar se o motivo é falha de processo, erro de sistema ou erro de uso. * Conduzir reuniões com clientes de médio a grande porte, atuando ativamente em casos críticos e com alto risco de cancelamento. * Liderar as tratativas diretas com áreas parceiras (Produto, Tecnologia, Experiência do Cliente e Gerentes de Contas) para a resolução de chamados técnicos e estruturais. * Auxiliar os clientes na adoção e evolução da utilização dos produtos da Flash, garantindo o máximo aproveitamento das soluções. * Atuar em projetos estratégicos focados na expansão de contas junto ao time de Gerentes de Contas. * Manter contato direto, frequente e transparente com o cliente durante todo o ciclo de resolução de problemas. ### **O que buscamos?** * Experiência prévia na área de Sucesso do Cliente (Customer Success). * Experiência prévia e comprovada no atendimento a clientes em situação crítica ou de atrito. * Conhecimento prático e domínio no uso da ferramenta HubSpot. * Conhecimento sólido em Excel, com capacidade de conduzir análises de dados detalhadas. * Forte capacidade analítica para tomada de decisões baseadas em dados e evidências. ### **O que esperamos?** * **Criamos valor com o Cliente:** Excelente comunicação e transparência na exposição de ideias, garantindo que o cliente esteja sempre no centro das soluções, tenha clareza do processo e receba um atendimento que realmente resolva sua dor. * **Entregamos Resultados Consistentes:** Perfil altamente resolutivo, capaz de não apenas identificar a raiz dos problemas, mas mobilizar as áreas necessárias e garantir que a solução definitiva seja implementada com qualidade. * Facilidade para construir e manter relacionamentos sólidos com diferentes áreas parceiras internas para destravar pautas complexas. ### **Diferenciais** * Experiência prévia no mercado ou no contexto de benefícios. **Você vem voar com a gente?