Analista de Suporte Pleno
Jobbol · São Paulo, São Paulo, Brazil
Empresa de Tecnologia da Informação busca profissional Analista de Suporte Pleno em São Paulo (Barra Funda). A Mazza Tech é uma empresa especializada em soluções tecnológicas inovadoras. Focamos em desenvolver produtos que otimizam processos e melhoram a experiência do usuário. **Responsabilidades** Atender e resolver chamados de Service Desk, seguindo prioridades e SLAs. Prestar suporte a Windows 10/11, Microsoft 365, redes, notebooks, desktops, impressoras e periféricos. Apoiar usuários em Outlook, Exchange Online, Teams, OneDrive, SharePoint, licenças e permissões. Realizar suporte remoto e presencial, incluindo visitas a clientes para instalação, configuração e diagnóstico. Executar movimentações de usuários, como admissões, desligamentos e alterações de acessos e permissões. Utilizar ferramentas de RMM e monitoramento, como Atera, Zabbix ou similares. Manter chamados atualizados, com registro das ações, evidências, pendências e próximos passos. Escalar corretamente demandas de maior complexidade. Atuações anteriores em Especialista em Suporte Técnico, Analista de Sistemas Pleno, Consultor de Suporte ou Analista de Help Desk podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição. **Requisitos Desejáveis** **Escolaridade:** Ensino superior completo **Experiência:** Necessário experiência **Remuneração e Benefícios** * Salário: Faixa salarial será informada na entrevista. * Benefícios a combinar **Informações Adicionais** * Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de São Caetano do Sul, Taboão da Serra, Guarulhos ou Osasco também são considerados para esta vaga. * Período: Tempo Integral * Jornada: A combinar