Gerente de Cadastro de Clientes e Casos
FAS ADVOGADOS · São Paulo, SP, BR
**Sobre o FAS** O FAS Advogados é um escritório brasileiro *full service*, que atua em cooperação com o CMS – um dos maiores escritórios de advocacia do mundo. Acreditamos que grandes resultados nascem de relações de confiança, respeito e colaboração. Valorizamos um ambiente aberto, inclusivo e diverso, onde as pessoas têm espaço para crescer e contribuir de forma autêntica. Se você quer fazer parte de um time que combina excelência técnica, abordagem moderna, conhecimento local e visão global, o FAS é o lugar certo para você! **Cooperação com o CMS, escritório presente em mais de 50 países** Em 2023, estabelecemos uma cooperação com o CMS, presente em mais de 50 países, com mais de 7\.200 advogados em 90 cidades. Essa colaboração fortalece nossa capacidade de entregar soluções jurídicas de alto nível, com perspectiva global e sensibilidade local. No FAS Advogados, acreditamos que diferentes trajetórias, experiências e perspectivas fortalecem nossas equipes e contribuem para um ambiente mais inovador, colaborativo e humano. Valorizamos a diversidade e trabalhamos continuamente para construir uma cultura inclusiva, pautada no respeito, na equidade e no reconhecimento de cada pessoa. Nossas oportunidades são abertas a todas as pessoas. Encorajamos a candidatura de profissionais com diferentes identidades, origens, vivências, gerações, raças e etnias, gêneros, orientações afetivo\-sexuais, pessoas com deficiência e demais grupos que ampliam a pluralidade em nosso escritório. Venha fazer parte do FAS Advogados. Será um prazer conhecer você e a sua trajetória! **Descrição da vaga** Buscamos uma pessoa para liderar a área responsável pelo cadastro e onboarding de clientes e casos do escritório. A posição terá atuação próxima às áreas de Faturamento, Financeiro, Compliance, Tecnologia, Business Development e equipes jurídicas, garantindo que as informações necessárias para abertura, manutenção, faturamento e encerramento de clientes e casos estejam corretas, completas e atualizadas. O foco da posição é a gestão dos processos e dados cadastrais de clientes e casos. **Não se trata de uma função de Controladoria Jurídica, gestão de prazos, acompanhamento processual ou elaboração de relatórios de processos judiciais.** **Principais Responsabilidades** * Liderar a área de Cadastro, definindo prioridades, responsabilidades, SLAs e modelo de atendimento; * Gerenciar e desenvolver a equipe, promovendo eficiência e autonomia; * Garantir a governança dos processos de abertura, manutenção e encerramento de clientes e casos; * Garantir a governança e atualização dos cadastros dos profissionais em suas categorias, grupos e demais registros que impactam no faturamento e resultados; * Garantir e apoiar nos processos de CRM de clientes; * Garantir o cumprimento das regras de Compliance; * Gerenciar os processos de checagem de conflitos e análise de novos clientes e fornecedores, assegurando consistência das informações e cumprimento dos procedimentos internos; * Gerenciar *onboarding* de novos clientes, assegurando as informações e sistemas dos clientes; * Garantir a correta parametrização das informações que impactam faturamento, honorários, condições comerciais, modelos de cobrança, rateios e grupos jurídicos; * Identificar riscos, inconsistências e oportunidades de melhoria; * Estruturar e acompanhar indicadores de produtividade, qualidade, SLA, backlog e retrabalho; * Liderar projetos de automação, workflows, integração de sistemas, BI e inteligência artificial aplicados aos processos da área; * Gerenciar processos cadastrais, institucionais e societários sob responsabilidade da área; * Atuar de forma integrada com Jurídico, Faturamento e demais áreas do escritório, referente elaboração e análise de indicadores e KPI´s referente ao Cadastro. **Competências Técnicas** * Experiência em posição de liderança e gestão de equipe; * Experiência em escritório de advocacia, departamento jurídico ou estrutura de Legal Operations; * Experiência com checagem de conflitos, análise de clientes e processos de abertura de novos clientes; * Conhecimento do ciclo de cadastro de clientes e casos; * Conhecimento dos principais modelos de cobrança de honorários; * Experiência com gestão e melhoria de processos; * Conhecimento de sistemas jurídicos e ERP (Totvs/ Sisjuri); * Excel avançado e familiaridade com ferramentas de BI; * Inglês avançado será considerado um diferencial. **Formação** Administração, Direito, Gestão de Processos, ou áreas correlatas. **Competências Comportamentais** * Liderança e desenvolvimento de pessoas; * Visão estratégica; * Capacidade analítica; * Organização e planejamento; * Comunicação e influência; * Resolução de problemas; * Senso de prioridade; * Orientação para resultados; * Mentalidade de melhoria contínua e inovação. **Benefícios** * Assistência médica; * Assistência odontológica; * Vale Refeição/Alimentação; * Possibilidade de inscrição no Programa de Inglês in Compay; * Happy Day. * PLR