Business Operations Analyst - Vaga Afirmativa Para Pessoas com Deficiência
Wellhub · São Paulo, SP, BR
**Seu bem\-estar, nossa missão. Junte\-se a uma empresa que torna o mundo mais saudável.** **CONHEÇA A GENTE** Estamos revolucionando o bem\-estar corporativo. Nossa plataforma conecta colaboradores do mundo todo aos melhores parceiros em exercício físico, mindfulness, terapia, nutrição e rotina de sono – tudo em uma só subscrição. Com base em Nova York e equipe na Europa, América do Norte e América do Sul, nossa missão é fazer de toda empresa uma empresa de bem\-estar. A gente acredita que o trabalho deve ser gratificante, inspirador e equilibrado. Aqui, você vai encontrar uma equipe que valoriza bem\-estar, colaboração e perspectivas diversas, em um lugar onde paixão e criatividade rompem limites para criar impacto de verdade. Suas contribuições vão ajudar a construir um mundo mais saudável, para você e milhões de pessoas globalmente. **Por que temos vagas afirmativas?** Essa é uma vaga afirmativa para Pessoas com Deficiência. Porque a gente acredita em fomentar a diversidade e nutrir um ambiente de trabalho inclusivo, onde todo mundo tenha acesso a oportunidades equitativas e possa atingir o seu potencial máximo. Para alcançar a nossa missão, é essencial que existam diversas perspectivas aqui dentro e que todas as pessoas se sintam acolhidas, valorizadas e empoderadas no Wellhub. **A OPORTUNIDADE** Estamos contratando **Business Operations Analyst** para se juntar ao nosso time de **Business Transformation** em **São Paulo!** Nossa missão é aprimorar a rotina operacional de nossas pessoas clientes, tornando nossos processos escaláveis e padronizados, buscando ser a área de referência dentro do Wellhub e garantindo a qualidade na execução, sempre em parceria com outros times internos. O objetivo do time de Client Operations LatAm é garantir a eficiência, a qualidade e a execução correta dos processos dos clientes de RH, em alinhamento com os times de vendas e finanças. Como parte do time, você atuará em contato com nossas pessoas clientes externas, prestando suporte na análise de dados, apoiando os times de vendas nos processos estabelecidos e trabalhando para assegurar o cumprimento dos alinhamentos operacionais. **SEU IMPACTO** * Identificar e mapear oportunidades de melhoria para o time de Operações e para o pilar de clientes como um todo. * Liderar projetos e iniciativas, assumindo a responsabilidade pelas entregas e coordenando ações com outros times conforme necessário. * Organizar reuniões e sessões de treinamento com stakeholders para alinhar tarefas, solicitar suporte, comunicar melhorias e definir novos processos. * Criar documentações para formalizar melhorias em processos, políticas e outras definições, além de acompanhar projetos e iniciativas em andamento. * Colaborar com diversos times da organização, tanto técnicos quanto não técnicos, para garantir entregas bem\-sucedidas. * Desenvolver soluções para aumentar a eficiência dos times operacionais parceiros, otimizando seu tempo e implementando controles para mitigar possíveis erros. * Gerenciar expectativas e contornar objeções de forma eficaz. * viva a missão: inspire e empodere Wellhubbers ao priorizar seu próprio bem\-estar e de seus colegas. Faça parte de um ambiente de apoio, onde todas as pessoas se sentem à vontade para cuidar de si mesmas, tirar folgas e encontrar um equilíbrio entre trabalho e vida pessoal. **QUEM É VOCÊ** * Residir em São Paulo. * Disponibilidade para comparecer ao escritório quando solicitado. * Conhecimento em Excel. * Capacidade analítica para interpretar dados, extrair *insights* e elaborar apresentações corporativas. * Perfil proativo, com foco na resolução de problemas e na satisfação da pessoa cliente. * Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita, com ótimo relacionamento interpessoal e colaborativo. * Inglês avançado (obrigatório). * Conhecimento em SQL (intermediário/avançado) e ferramentas de BI (Looker, Tableau, Metabase) será um diferencial. * Experiência prévia em mapeamento de processos ou projetos de transformação de negócios será um diferencial. * Experiência em atendimento ao cliente ou operações B2B será um diferencial. Mesmo que você não corresponda a 100% dos requisitos da vaga, candidate\-se! Teremos o maior prazer em receber a sua inscrição e analisar o seu fit em nossa equipe. **O QUE OFERECEMOS PARA VOCÊ** Criamos um ambiente de trabalho para você prosperar em todas as dimensões da sua vida. A gente faz isso por meio de benefícios bem pensados, recursos para o bem\-estar emocional e uma cultura que empodera cada pessoa a realmente se conectar com seu papel aqui e ser dona dele, balanceando isso com o próprio bem\-estar. Nosso programa de benefícios flexíveis ajuda você a customizá\-los de acordo com as suas necessidades! **Nossos benefícios incluem:** **WELLHUB:** Plano Gold\+ gratuito, com acesso a milhares de academias e estúdios, programas fitness digitais e recursos online para meditação, nutrição, suporte de saúde mental, rotina de sono e mais. Você também pode adicionar até 3