Assistente de Processos, Operações de Logística Reversa
Amazon · Cajamar, São Paulo, Brazil
**Description** Estamos em busca de um(a) Assistente de Processos motivado(a) para apoiar as operações diárias em nosso site de logística reversa. Esta função requer um(a) profissional orientado(a) a dados, com foco na execução de processos e melhoria contínua, além de forte orientação para pessoas. O(A) candidato(a) ideal demonstrará competências que elevam o padrão, combinando suporte operacional prático com habilidades emergentes de liderança e capacidade de otimização de processos. Como Assistente de Processos, você apoiará associados responsáveis pelo processamento de itens devolvidos, devoluções de fornecedores e operações de recuperação de ativos. Você auxiliará na garantia de que a equipe execute atividades de processamento de RMA, análise de falhas, triagem e gestão de fornecedores, cumprindo os padrões de qualidade e as métricas operacionais. Esta função exige alguém capaz de trabalhar de forma independente, resolver problemas com agilidade e apoiar o desenvolvimento da equipe em um ambiente operacional dinâmico, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta posição requer flexibilidade para trabalhar em turnos rotativos diurnos e noturnos com escalas de 12 horas, incluindo fins de semana e feriados conforme necessário para suportar as operações contínuas. Key job responsibilities * Gerenciar o fluxo dos pedidos através de múltiplos processos; * Ser responsável pela comunicação com os OPs Lead/área e pelo escalonamento de qualquer risco a experiência do cliente ou falha; * Acompanhar e monitorar rate e qualidade dos processos. * Facilitar a comunicação entre as múltiplas áreas da operação; * Monitorar e comunicar os riscos / oportunidades; * Analisar e tomar decisões com base em dados/números. **Basic Qualifications** * Ensino Médio Completo; * Disponibilidade para atuar diferentes turnos e horários conforme necessidade definida pela liderança da operação; * Capacidade analítica para leitura de dados e indicadores; * Competências de liderança de processos; * Habilidade em comunicar\-se de maneira clara e respeitosa. **Preferred Qualifications** * Atuação como PA ou Shadow (por favor, mencionar no CV. Assim conseguiremos identificar suas experiências). * Ser Embaixador * Colaboradores Blue Badge * Conhecimento em processos e sistemas Amazon de Inbound. Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner. **Company** \- Amazon Logistica do Brasil \- F95 Job ID: A10401329