COORDENADOR DE SUPORTE TÉCNICO JR (OUTSOURCING)
GOLDEN Distribuidora Ltda · São Paulo, SP, BR
A Golden é uma organização que se destaca no mercado atual pela sua capacidade de comercialização e distribuição de uma variedade de produtos como de tecnologia, papel, painéis solares e drones, além de uma forte frente de outsourcing. Nosso foco está em fornecer soluções inovadoras e de alta qualidade para outras empresas. Com uma abordagem centrada no cliente, na Golden, valorizamos a excelência operacional, a integridade nos negócios e a construção de parcerias duradouras com nossos clientes e fornecedores. Como Coordenador Suporte Técnico Jr na Golden ,você será responsável por gerenciar e supervisionar a equipe técnica, garantindo a qualidade na prestação dos serviços prestados, fazendo a gestão dos contratos de outsourcing dos nossos clientes. **Principais atividades:** * Supervisionar e orientar a equipe técnica, garantindo a execução eficiente das tarefas * Realizar reuniões regulares para alinhar as atividades e objetivos da equipe. * Coordenar as atividades de manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos. * Gerenciar a instalação de novos equipamentos e atualizações de sistemas. * Desenvolver e implementar planos para redução de despesas com equipes técnicas. * Otimizar a alocação dos técnicos para reduzir a quilometragem percorrida e aumentar a eficiência operacional. * Colaborar com a equipe de contratos para assegurar que os requisitos de manutenção e suporte sejam atendidos. * Avaliar e renegociar contratos com fornecedores e prestadores de serviços terceirizados. * Acompanhar indicadores de desempenho e relatórios de manutenção. * Identificar áreas de melhoria e implementar ações corretivas. * Promover o desenvolvimento contínuo da equipe técnica através de treinamentos e capacitações. * Manter\-se atualizado sobre novas tecnologias e melhores práticas do setor. * Agendar e coordenar treinamentos para funcionários e parceiros. * Promover o desenvolvimento contínuo da equipe técnica através de capacitações. **Requisitos do Cargo:** * Profundo entendimento de manutenção e instalação de equipamentos específicos ao setor. * Familiaridade com tecnologias e ferramentas de gestão de suporte técnico. * Habilidade em planejar, executar e monitorar projetos de manutenção e instalação. * Experiência com metodologias de gestão de projetos. * Capacidade de analisar indicadores de desempenho e relatórios técnicos. * Uso de software de análise de dados para otimização de processos. * Conhecimento em técnicas de redução de custos e otimização de recursos. * Habilidade em negociação com fornecedores e prestadores de serviços. **Habilidades:** * Capacidade de liderar e motivar equipes multidisciplinares * Habilidade em delegar tarefas e gerenciar conflitos. * Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal * Habilidade em gerenciar múltiplas tarefas e prazos simultaneamente * Capacidade de explicar processos técnicos de forma clara e concisa. * Abordagem proativa para identificar e resolver problemas operacionais. * Capacidade de lidar com situações imprevistas e tomar decisões informadas. * Manutenção de registros organizados e acessíveis. * Precisão na execução de tarefas e na supervisão da equipe. * Capacidade de identificar e corrigir erros minuciosos. **Atitudes Esperadas:** * Antecipar problemas e tomar iniciativas para solucioná\-los antes que se tornem críticos * Buscar continuamente melhorias nos processos de gestão e suporte técnico. * Avaliar dados e informações de forma crítica para garantir a precisão e conformidade. * Desenvolver insights a partir de dados operacionais e financeiros para otimizar processos * Colaborar eficazmente com outros departamentos e partes interessadas. * Compartilhar informações e buscar apoio quando necessário. * Adaptar\-se rapidamente a mudanças em regulamentos, políticas e procedimentos. * Demonstrar resiliência diante de desafios e pressão de prazos. * Demonstrar dedicação e comprometimento com a qualidade do trabalho. * Mostrar responsabilidade e pontualidade no cumprimento de prazos e objetivos. * Manter\-se atualizado sobre novas tecnologias e melhores práticas do setor.