Analista de atendimento Jr.
TF Software · São Paulo, São Paulo, Brazil
Estamos buscando uma pessoa para atuar na área de Atendimento ao Cliente, com foco em suporte aos usuários da TF Software, oferecendo atendimento ágil, cordial e eficiente para solucionar dúvidas, orientar sobre funcionalidades do sistema e acompanhar solicitações dos clientes. Essa pessoa será responsável por entender a necessidade do cliente, identificar possíveis problemas e buscar a melhor solução, garantindo uma experiência positiva durante todo o atendimento. Descrição das atividades Principais atividades * Realizar atendimento aos clientes por meio dos canais disponibilizados pela empresa; * Prestar suporte e esclarecer dúvidas relacionadas ao sistema e suas funcionalidades; * Orientar os clientes sobre procedimentos, configurações e utilização da plataforma; * Identificar e solucionar problemas apresentados pelos usuários; * Registrar corretamente os atendimentos, solicitações e ocorrências nos sistemas internos; * Acompanhar chamados até a resolução, mantendo o cliente informado sobre o andamento; * Direcionar problemas técnicos ou demandas específicas para as áreas responsáveis quando necessário; * Identificar dúvidas ou problemas recorrentes e comunicar a liderança; * Contribuir com sugestões para melhoria dos processos de atendimento e experiência do cliente; * Manter uma comunicação clara, profissional e cordial com os clientes; * Auxiliar na identificação de possíveis dificuldades de utilização do sistema; * Cumprir os procedimentos e padrões de atendimento estabelecidos pela empresa, inclusive em relação aos canais e meios de atendimento (WhatsApp, TF HUB, Anydesk, etc.) Requisitos * Ensino médio completo; * Experiência anterior com atendimento ao cliente, suporte ou SAC; * Boa comunicação verbal e escrita; * Facilidade para entender e explicar informações de forma simples; * Organização e atenção aos detalhes; * Perfil paciente, resiliente, proativo e orientado à resolução de problemas; * Facilidade para trabalhar com sistemas e ferramentas digitais; * Conhecimento básico em informática. Remuneração e Benefícios: Salário CLT R$2\.100,00 Benefícios: VT \+ VR (R$32,00 ao dia) \+ Assistência médica \+ Assistência Odontologica \+ Day off Horário de trabalho: Segunda a Sexta 8h00 ás 17h00 Localização: Berrini \- SP