Suporte técnico de nivel 1 e 2
ByComp Tecnologia · Gaspar, Santa Catarina, Brazil
Descrição da vaga **Descrição do Cargo** Responsável pelo atendimento direto aos usuários na solução de falhas em softwares, hardwares, sistemas operacionais e problemas de conectividade, seja de forma presencial ou remota, garantindo a continuidade das operações. No dia a dia o profissional irá registrar e acompanhar chamados, prestar suporte, instalar e configurar equipamentos e softwares e realizar testes para validar soluções aplicadas. Também irá identificar causas de falhas recorrentes sugerir melhorias em processos de atendimento e colaborar com outras áreas para resolução de problemas mais complexos sempre mantendo foco na satisfação do cliente. Este é um cargo full time, presencial, localizado em Gaspar \- SC. **Qualificações** * Experiência em suporte técnico com capacidade de identificar problemas de hardware e software e aplicar procedimentos de Troubleshooting. * Habilidade para atendimento e suporte com foco em relacionamento e satisfação do cliente. * Competências analíticas para interpretar informações, registrar ocorrências e propor soluções adequadas. * Conhecimento básico em redes, sistemas operacionais e ferramentas de acesso remoto. * Formação técnica ou superior em andamento em áreas como tecnologia da informação, ciência da computação ou similares. * Organização para gestão de múltiplos chamados, capacidade de trabalho em equipe e disposição para aprendizado contínuo. * CNH B **Diferencial:** Certificado de NR35 **Tipo de emprego** Tempo integral