Técnico(a) de Centro de Operações
Ligga · Curitiba, Paraná, Brazil
Estamos em busca de um(a) **Técnico(a) de Centro de Operações** para integrar nossa equipe e atuar no suporte técnico remoto, triagem e tratamento de chamados, além do apoio aos técnicos de campo em ativações e manutenções de serviços de internet. **Principais responsabilidades** Prestar suporte técnico a equipe interna nas atividades de ativação e reparo de serviços de banda larga, atuando na padronização de processos de configuração para garantir a excelência técnica. Responsabilizar\-se pelo gerenciamento da qualidade das informações e pela atualização precisa dos cadastros de clientes, além de realizar a triagem estratégica de chamados de intermitência e conduzir o contato direto com os usuários para assegurar a efetiva normalização dos serviços, elevando assim a eficiência operacional e a satisfação do cliente final. **Requisitos** * Curso Técnico em Telecomunicações, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas ou Superior cursando; * Boa capacidade de organização e atenção aos detalhes; * Boa comunicação e facilidade para trabalho em equipe; * Capacidade analítica para identificação e tratamento de falhas; * Foco em qualidade, organização e consistência das informações. **Perfil que buscamos** Buscamos uma pessoa **analítica, organizada, comunicativa e proativa** , que tenha interesse em tecnologia e telecomunicações e facilidade para trabalhar na identificação e resolução de problemas. Se você gosta de desafios técnicos, tem interesse em **redes, internet e suporte operacional** e quer fazer parte de uma equipe dinâmica, essa oportunidade pode ser para você! **Horário: Terça a Sábado** das 10:00 Às 19:00 \- com disponibilidade de horário e possível atuação por escala em finais de semana; * Incentivamos a diversidade! Todas as nossas vagas estão abertas a profissionais com deficiência ou reabilitados. ***Se Ligga no nosso Manifesto de Cultura!*** Paixão pelo **CLIENTE \-** Sem cliente, não há Ligga. Trabalhamos para que todos os clientes (internos e externos) tenham sempre uma experiência surpreendente. Orientação para **RESULTADO \-** Somos orientados pelas nossas entregas. Muitas, rápidas e ótimas \- mesmo que pequenas buscamos resultados todos os dias! Crença na **TRANSPARÊNCIA \-** Abrimos caixas, dados e ideias. Guardar informações é um erro inaceitável. Incentivamos o **PROTAGONISMO \-** Desafios são oportunidades para quem quer brilhar. Se há um problema , pegue pra você e resolva. Criamos **CONEXÃO \-** Não existe um indivíduo sem um todo. Não existe uma área sem uma empresa. Levantamos e criamos contato próximo e autêntico com nossos colegas. Buscamos uma **TRANSFORMAÇÃO \-** Muito mais que inovar, queremos ser um marco na vida dos nossos clientes, fornecedores e funcionários. Entendemos que repetir as mesmas fórmulas não irá iniciar a transformação. Se identificou? Venha fazer parte desse time! Conheça mais sobre nós: https://www.youtube.com/watch?v\=VWwhkU5S5oU Aqui na LIGGA nos preocupamos com você e com seu bem\-estar. Fique por dentro dos nossos benefícios: * Plano de Saúde Unimed. * Plano Odontológico DentalUni. * ️ Vale refeição e alimentação em cartão híbrido. * ⚕️ Seguro de Vida. * Vale transporte. * TotalPass para realização de atividades físicas. * Desconto Colaborador: 50% Off na contratação de qualquer plano de Internet. * Parceria com a Vittude para terapia online. * Programa Empresa Cidadã: Extensão da licença\-maternidade e paternidade. Além disso, nosso dia a dia conta com uma cultura que promove: * ️ Day Off de aniversário. * Ambiente descontraído, no dress code. * Oportunidade de trabalhar e se desenvolver em uma empresa que está crescendo a cada dia e é um dos maiores players em sua área de atuação no Paraná. * Para papais e mamães com crianças até 06 anos, vocês tem também o dia do aniversário de seu filhote como DayOff para tornar a conexão dessa família ainda mais forte!