Supervisor Regional de Operações Omnichannel
C&A Brasil · São Paulo, São Paulo, Brazil
**A C\&A é muito eu** **E trabalha para você ser muito você em todos os momentos, começando pela sua carreira** Referência no varejo de moda, a C\&A se orgulha de ter mais de 14 mil pessoas atuando em suas operações no Brasil para oferecer a melhor experiência para nossas clientes! Trabalhar na C\&A é fazer parte de um **ambiente inovador** e **divertido** , que estimula o desenvolvimento profissional em todas as fases da carreira. Aqui você pode ser quem é! O **respeito** às pessoas e à **diversidade** fazem parte dos nossos valores. Enxergamos a moda como uma plataforma de expressão e de como as pessoas se conectam. Queremos fazer uma moda com impacto positivo, o que nos torna únicos. Nossa cultura acredita no valor e na riqueza das diferenças. Somos uma multinacional com alma brasileira. Curta nossa página de carreira no Linkedin para saber mais sobre nosso dia\-a\-dia! Se você se identifica com a C\&A e procura uma empresa, acima de tudo, apaixonada por pessoas, **\#VemPraCeA** atuar como: **Responsabilidades e atribuições** * Garantir a execução e padronização dos processos de Ship From Store (SFS) e Entrega Flexível (EF) nas lojas da região; * Realizar a gestão remota das operações, acompanhando diariamente a performance e atuando na correção de desvios; * Monitorar indicadores de vendas, produtividade, nível de serviço, atrasos, ruptura e experiência da cliente, assegurando o atingimento das metas da operação; * Conduzir visitas periódicas às lojas para avaliação operacional, identificação de oportunidades e acompanhamento dos planos de ação; * Desenvolver e acompanhar os Líderes Omni e equipes operacionais, promovendo feedback, capacitação e evolução contínua; * Planejar e executar treinamentos, reciclagens e implantação de novos processos, ferramentas e projetos da operação OMNI; * Apoiar os Gerentes de Loja no dimensionamento, contratação e integração de associados dedicados às operações SFS e EF; * Atuar como principal elo entre lojas e áreas de suporte, garantindo rápida resolução dos problemas operacionais; * Consolidar resultados regionais, compartilhar melhores práticas e garantir a execução dos rituais de governança da operação; * Garantir a melhor experiência para a cliente por meio da excelência operacional, do cumprimento dos prazos e da evolução contínua dos níveis de serviço da operação OMNI. **Requisitos e qualificações** * Ensino Superior completo; * Experiência prévia com liderança e/ou supervisão de operações de e\-commerce/omnichannel em varejo; * Experiência em gestão de times multidisciplinares e liderança remota; * Vivência com acompanhamento e análise de indicadores operacionais, de performance e de produtividade; * Perfil estratégico com forte capacidade de execução; * Disponibilidade de horário e também para viagens frequentes de visitas às lojas. **Informações adicionais** * Participação de Lucros (bônus anual); * Estacionamento ou VT; * Alelo Flexível (vale\-refeição e/ou vale\-alimentação); * Convênio Farmácia (com desconto em folha); * BDay Off (no mês de aniversário você tem um dia de folga de presente pra você); * Férias semestrais; * Convênio Sesc (titular e dependentes); * 20% de desconto nas lojas físicas da C\&A e no digital (titular e dependentes); * TotalPass – acesso a milhares de academias (incluindo Smart Fit) e estúdios em todo o Brasil, além de treinos on\-line, apps de meditação e nutrição (titular e dependentes); * Dr. C\&A \- Telemedicina e Teleterapias (titular e dependentes); * Programa Amigo \- Apoio psicológico, social e nutricional (titular e dependentes); * Assistência médica e odontológica (titular e dependentes).