Atendente Comercial
EMPREGARE.com · Santos, SP, BR
**Descrição e Responsabilidades:** **Horário:** Seg \- Sex das 08:30 as 18:00 **Nível:** Operacional **Regime de contratação:** Efetivo – CLT **?? O que você vai fazer (Responsabilidades)** * Atender clientes via **telefone**, **e\-mail** e **chat** para esclarecer dúvidas e oferecer soluções personalizadas * Registrar e atualizar informações no **CRM** para garantir o acompanhamento eficiente dos contatos * Realizar o cadastro de pedidos e acompanhar o processo até a entrega, assegurando a satisfação do cliente * Utilizar técnicas de **vendas consultivas** para identificar necessidades e apresentar produtos adequados * Gerenciar reclamações e propor soluções rápidas para manter a qualidade do atendimento **?? Como você vai interagir e impactar** * Colaborar com as equipes de **vendas** e **pós\-vendas** para otimizar processos e melhorar a experiência do cliente * Contribuir com feedbacks para o desenvolvimento de estratégias comerciais mais eficazes * Participar de treinamentos e reuniões para alinhar metas e aprimorar habilidades de atendimento * Promover a imagem da empresa por meio de um atendimento ágil, cordial e eficiente **Requisitos:** **?? Requisitos Indispensáveis** * Ensino médio completo, graduação ou experiência prática equivalente. * Domínio avançado do idioma português, tanto na comunicação verbal quanto escrita. * Conhecimento básico de inglês é um diferencial. **?? Competências Técnicas** * Sólida vivência com **atendimento ao cliente** e técnicas de vendas. * Domínio de **ferramentas de CRM** para gestão de relacionamento com clientes. * Conhecimento prático em **Pacote Office**, especialmente **Excel** e **Word**. * Habilidade para operar sistemas de gestão comercial e plataformas de atendimento online. * Conhecimento em **Canvas e IA** serão diferenciais positivos. **?? Competências Comportamentais** * Comunicação clara e empática para atendimento eficaz. * Proatividade e capacidade de resolução rápida de problemas. * Organização e atenção aos detalhes para garantir qualidade e agilidade no atendimento. * Trabalho em equipe e colaboração em ambientes dinâmicos. * Flexibilidade e adaptabilidade frente a mudanças e demandas variadas. **?? Diferenciais** * Experiência com atendimento multicanal, incluindo redes sociais e chat online. * Conhecimento em técnicas de negociação e persuasão. * Familiaridade com ferramentas de automação de marketing. * Capacidade de análise de dados para suporte à tomada de decisão comercial. **Benefícios:** Assistência médica, Auxílio academia, Auxílio combustível, Auxílio educação, Benefícios internos, Celular corporativo, Comissões, Estacionamento, Seguro de Vida, Vale\-alimentação, Vale\-refeição, Vale\-transporte, Veículo da empresa