Técnico de Suporte
SONDA · São Paulo, São Paulo, Brazil
Identificação do Pedido: 81111 **Viva a experiência SONDA** **Aqui você transforma sua carreira!** **Por que fazer parte da SONDA?** Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro. Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia. Procuramos **Técnico de Suporte** que queira aprender e transformar sua carreira. **Modalidade de Trabalho:** Atuação presencial de segunda à sexta feira das 08h00 às 17h00 na Berrini em São Paulo \- SP. **Nesta função você irá:** * Realizar atendimento on\-site e remoto aos usuários; * Realizar manutenção, diagnóstico e troubleshooting de computadores, notebooks e periféricos; * Instalar e configurar sistemas operacionais, como Windows e Linux; * Prestar suporte em redes, incluindo cabeamento estruturado, TCP/IP e Wi\-Fi; * Realizar suporte a ferramentas corporativas, como Office 365, Outlook e VPN; * Registrar, acompanhar e atualizar chamados em ferramentas de ITSM, como ServiceNow; * Atuar na resolução de problemas técnicos, seguindo procedimentos e diretrizes estabelecidos; * Garantir um atendimento de qualidade, contribuindo para a satisfação dos usuários e clientes; * Cumprir os chamados dentro dos SLAs estabelecidos, mantendo organização e qualidade nas entregas. **Necessário para oportunidade:** * Ensino Médio completo ou Ensino Técnico na área de Informática ou relacionada; * Experiência na área de suporte técnico; * Experiência com atendimento on\-site e remoto; * Conhecimentos em hardware, sistemas operacionais e redes; * Conhecimento em ferramentas corporativas e sistemas de gestão de chamados; * Boa capacidade de diagnóstico e resolução de problemas; * Organização, autonomia e boa comunicação; * Orientação para atendimento ao cliente e cumprimento de SLAs. **O que você pode esperar de nós?** Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses. Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe. **O que oferecemos?** * SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional. * SONDA Wellness, um programa que busca apoiá\-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social. E muito mais! * Diversidade * Inclusão \= Inovação e colaboração Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência. **Faça parte da nossa equipe!** **\#VempraSONDA**