ESPECIALISTA EM RELACIONAMENTO – VAGA PARA BAURU
Balcão de Empregos Bauru-região · Bauru, São Paulo, Brazil
Especialista em Relacionamento – vaga para Bauru – Estamos fortalecendo nossa área de Relacionamento com Clientes e buscamos um profissional que queira construir parcerias duradouras, proporcionando uma experiência de excelência e contribuindo para a fidelização e o crescimento dos nossos clientes. Missão da posição Atuar como principal ponto de contato do cliente após a venda, acompanhando sua jornada, garantindo uma experiência positiva, fortalecendo o relacionamento e identificando oportunidades de melhoria e novos negócios. Principais responsabilidades * Gerenciar o relacionamento com a carteira de clientes no pós\-venda. * Conduzir o onboarding e acompanhar a implantação dos equipamentos. * Realizar acompanhamentos periódicos para garantir a satisfação e o desempenho dos clientes. * Coordenar internamente a resolução de demandas e acompanhar sua conclusão. * Registrar interações e informações no CRM. * Identificar oportunidades de novos negócios e encaminhá\-las ao time Comercial. * Coletar feedbacks e contribuir para a melhoria contínua dos produtos, processos e da experiência do cliente. Requisitos: Formação\-Graduação desejável em Administração, Engenharias, Tecnologia em Laticínios ou áreas correlatas. Experiência: Vivência em uma ou mais das áreas abaixo: * Relacionamento com Clientes, Pós\-venda, Customer Success, Atendimento consultivo, Gestão de contas, Comercial técnico ou assistência técnica consultiva. Será um diferencial possuir experiência com equipamentos industriais, indústria alimentícia ou laticínios. Competências * Excelente comunicação e relacionamento interpessoal; * Organização e capacidade de gestão de prioridades; * Perfil consultivo e proativo; * Conhecimento em CRM e Pacote Office; * Capacidade analítica e foco na solução de problemas; * Autonomia, responsabilidade e orientação para resultados. Diferenciais * Experiência em empresas B2B; * Conhecimento de processos industriais; * Vivência com indicadores de satisfação (NPS, CSAT ou similares). O que esperamos nos primeiros 90 dias * Conhecer os produtos e processos da Separatori. * Assumir a carteira de clientes ativos. * Estruturar a rotina de acompanhamento pós\-venda. * Organizar os registros no CRM. * Fortalecer o relacionamento com os clientes. * Identificar as primeiras oportunidades comerciais na carteira. – Enviar currículo para o WhatsApp: (11\) 98227\-5049 –