Analista de Sistemas, Integrações e Automação Pleno
Grupo Aerotur · Natal, Rio Grande do Norte, Brazil
Buscamos um(a) **Analista de Sistemas, Integrações e Automação Pleno** para atuar na sustentação, integração e evolução dos sistemas corporativos da empresa, contribuindo para a automação de processos, integração entre plataformas e melhoria contínua das soluções utilizadas pelas áreas de negócio. Procuramos um profissional com perfil analítico, visão de processos, autonomia para investigação e resolução de problemas e capacidade de transitar entre tecnologia, fornecedores e áreas de negócio. **Principais responsabilidades** * Atuar na sustentação, configuração e evolução dos sistemas corporativos utilizados pela empresa; * Analisar incidentes, identificar causas e atuar na resolução de problemas relacionados a sistemas e integrações; * Desenvolver, implementar e acompanhar integrações entre sistemas por meio de APIs, webhooks e outros mecanismos de comunicação; * Criar e apoiar automações de processos, reduzindo atividades manuais e aumentando a eficiência operacional; * Realizar testes, homologações e validações de novas funcionalidades, integrações e versões de sistemas; * Analisar logs, payloads e retornos de APIs para diagnóstico e tratamento de falhas; * Realizar consultas e análises em banco de dados para apoio à investigação de incidentes e validação de informações; * Levantar requisitos junto às áreas de negócio e apoiar na definição de soluções tecnológicas; * Traduzir necessidades e regras de negócio em requisitos funcionais e técnicos; * Realizar parametrizações e configurações nos sistemas corporativos; * Elaborar e manter documentação de sistemas, integrações, APIs, fluxos, parametrizações e procedimentos; * Acompanhar chamados e demandas junto a fornecedores de sistemas e parceiros de tecnologia; * Apoiar projetos de integração, automação, dados, BI e transformação digital; * Apoiar iniciativas envolvendo CRM, ERP, plataformas de atendimento, sistemas de viagens e demais aplicações corporativas; * Identificar oportunidades de melhoria e automação nos processos internos; * Utilizar ferramentas de Inteligência Artificial de forma responsável como apoio à análise, desenvolvimento, documentação e produtividade. **Requisitos** * Formação superior completa ou em andamento em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Engenharia de Software ou áreas correlatas; * Experiência profissional com sustentação, implantação ou integração de sistemas corporativos; * Conhecimentos em APIs REST, webhooks e integração entre sistemas; * Conhecimentos em JSON e ferramentas para testes e consumo de APIs, como Postman ou similares; * Conhecimentos em SQL e bancos de dados relacionais; * Capacidade de análise de logs e troubleshooting de aplicações e integrações; * Conhecimentos de lógica de programação e automação de processos; * Experiência com levantamento e entendimento de requisitos e regras de negócio; * Capacidade de diagnóstico, análise e resolução de problemas; * Organização e disciplina na documentação e acompanhamento das demandas; * Boa comunicação e facilidade para relacionamento com usuários, áreas de negócio, equipe técnica e fornecedores. **Diferenciais** * Experiência com ERP, CRM, OBT, TMS, Expense ou outras plataformas corporativas; * Experiência ou conhecimento em sistemas e processos relacionados ao mercado de turismo, viagens corporativas ou agências de viagens; * Conhecimentos em ferramentas de automação e integração, como n8n, Make, Power Automate ou similares; * Conhecimentos em linguagens de programação ou scripting, como Python, JavaScript ou similares; * Experiência com integrações envolvendo WhatsApp Business Platform, APIs da Meta, CRM ou plataformas de atendimento; * Conhecimentos em ferramentas de BI, tratamento e análise de dados; * Experiência com Git ou outras ferramentas de versionamento; * Conhecimentos em serviços e integrações em ambientes de nuvem; * Noções de segurança da informação, LGPD, autenticação de APIs, OAuth e gestão segura de credenciais; * Experiência prática no uso de Inteligência Artificial aplicada a sistemas e automação, incluindo análise de código e logs, criação e revisão de scripts, documentação de APIs, consultas SQL, tratamento de dados, desenvolvimento de automações, integrações ou agentes inteligentes. **Perfil que buscamos:** Buscamos alguém que vá além da sustentação de sistemas e tenha capacidade de entender o problema de negócio, investigar sua causa, propor soluções e transformar atividades manuais em processos mais eficientes e integrados. Valorizamos profissionais com pensamento analítico, curiosidade tecnológica, senso de responsabilidade, capacidade de priorização e boa comunicação. É importante ter facilidade para aprender novas plataformas e compreender regras de negócio, além de conseguir interagir tanto com usuários e gestores quanto com fornecedores e equipes técnicas. Buscamos também um profissional que utilize automação e Inteligência Artificial de forma responsável, sabendo validar tecnicamente