Analista de Sucesso do Cliente Pleno
Flash · São Paulo, São Paulo, Brazil
A Flash é um **ecossistema inteligente de soluções para RH e financeiro** que simplifica toda a gestão do dia a dia de trabalho em uma única plataforma, desde a admissão e o controle de ponto aos benefícios e despesas corporativas. Transformamos processos complexos em uma jornada encantadora, criando uma experiência de trabalho **mais leve, humana e eficiente para todos.** Aqui dentro, chamamos isso de **Efeito Flamingo** : cada ideia, cada linha de código, cada atendimento reverbera muito além da Flash, impactando a rotina de empresas e milhões de pessoas. Trabalhar aqui é viver **o poder de fazer voar** com criatividade, propósito e impacto real. **Vem ser Flamingo! ✨** **🦩 Por que trabalhar com a gente?** Na Flash, acreditamos que grandes transformações nascem de voos individuais, ganham força no coletivo e encontram direção nos valores que nos guiam como bando: ✨Criamos valor com o Cliente ✨Resolvemos problemas com Pragmatismo ✨Jogamos Juntos ✨Entregamos Resultados Consistentes ✨Aprendemos e Transformamos **🦩Nosso jeitinho de trabalhar:** * Ser Flamingo na Flash é viver um ambiente de criatividade e tecnologia, com autonomia para criar, testar e transformar ideias em soluções reais que ajudam empresas e pessoas a voarem mais alto * Aprendizado acelerado: cada desafio é uma chance de crescer e inovar * Pertencimento de verdade: ninguém voa sozinho, sempre em formação * Sentido de propósito: o que começa na Flash transforma o jeito que o mundo trabalha * Deixe sua marca no mundo do trabalho e viva com a gente o poder de fazer voar **✨ Nossos benefícios:** * Cartão Flash (o tão amado rosinha!) com benefícios flexíveis: refeição, alimentação, mobilidade, saúde, educação, cultura e bem\-estar * Plano de saúde * Seguro de vida * Licença\-maternidade e paternidade estendidas \+ Auxílio creche * Day off no seu aniversário 🎂 * Modelo de trabalho híbrido e flexível \+ Auxílio home office \+ Experiências no escritório * Descontos exclusivos com parceiros no app da Flash * TotalPass * Convênio pet com a Guapeco **🌈Todas as nossas vagas são inclusivas** * Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e acreditamos que times plurais constroem soluções mais fortes, humanas e inovadoras para Flash. Por isso, todas as nossas vagas são abertas a pessoas de qualquer gênero, raça, etnia, idade, orientação sexual, identidade de gênero, religião e pessoa com deficiência (PCD) **O que você irá fazer** * Acompanhar a carteira de clientes LTO, entendendo o momento e os objetivos de cada um para ajudá\-los a adotar e tirar valor real do produto) * Diagnosticar por que um cliente não está usando todo o potencial da solução e conduzir, com autonomia, as ações para reverter isso * Ler dados de uso e comportamento da carteira para priorizar quem precisa de atenção e enxergar oportunidades de expansão * Conduzir conversas consultivas: ouvir, entender a necessidade real e traduzir isso em próximos passos claros * Resolver as demandas do dia a dia com qualidade, evoluindo do operacional para uma atuação cada vez mais estratégica * Trazer ideias e propostas de melhoria para os processos e para a jornada do cliente * Desenvolver conhecimento técnico sobre os produtos para atuar com mais profundidade e independência ao longo do tempo **O que buscamos** * Experiência prévia em Customer Success, Suporte ou Atendimento B2B * Ensino superior completo ou em andamento em Administração, RH, ou áreas afins * Vontade genuína de crescer e se desenvolver, mais do que experiência prévia, queremos potencial e fome de aprender * Senso de diagnóstico: curiosidade para entender o "porquê" das coisas antes de executrar * Boa comunicação, escrita e falada: clareza para conversar com clientes e registrar tratativas * Habilidade e experiência no uso de ferramentas de CRM e gestão (HubSpot ou similares) * Interesse e facilidade com dados e planilhas (Google Sheets/Excel) * Conforto com ferramentas digitais e disposição para aprender novos sistemas rapidamente **O que esperamos** * Iniciativa e proatividade: traz ideias e antecipa problemas * Mentalidade orientada a dados: usa números para decidir e priorizar * Comunicação clara e empática: constrói relação e influencia pela clareza * Curiosidade e senso de investigação: gosta de entender a fundo antes de agir * Atenção aos detalhes e rigor na qualidade das entregas * Responsabilidade com prazos e alto comprometimento com o resultado do cliente * Adaptabilidade para lidar com cenários dinâmicos e mudanças de prioridade * Forte espírito de trabalho em equipe e disposição para aprender, pedir ajuda e evoluir continuamente **Diferenciais** Conhecimento em rotinas de RH, Departamento Pessoal, Folha de Pagamento ou Legislação Trabalhista. **Você vem voar com a gente? 💖** Inscreva\-se agora em nossas vagas e ajude a levar o Efeito Flamingo para ainda mais empresas pelo Brasil! 🦩 Siga a gente no Instagram em @meuflash. 🤖 Podemos utilizar ferramentas de inteligência artificial (IA) para apoiar algumas etapa