Estagiário
Engineering · Av. Rio Branco, RJ, BR
Buscamos um(a) Estagiário(a) de Help Desk proativo(a), organizado(a) e colaborativo(a). Se você tem conhecimento em atendimento de TI, gosta de atuar próximo aos usuários e quer aprender a gerenciar o ambiente tecnológico de uma empresa estruturada, essa oportunidade é para você! **Qual será o seu papel?** * Suporte ao Usuário: Realizar atendimento de Help Desk N1 e N2 (presencial e remoto). * Gestão de Chamados e Ativos: Registrar incidentes no Jira e controlar o inventário de equipamentos e softwares pelo GLPI. * Troubleshooting e Manutenção: Resolver incidentes cotidianos de hardware, redes básicas (Wi\-Fi, VPN), Windows 10/11 e Microsoft 365\. * Controle de Acessos: Apoiar na criação e desativação de usuários no Microsoft Entra ID (Azure AD) e no gerenciamento de dispositivos via Intune. * Preparação de Equipamentos: Configurar e instalar softwares em máquinas para o onboarding de novos colaboradores. * Documentação: Criar procedimentos e rotinas técnicas simplificadas. **Esperamos que você tenha:** * Formação: Cursando Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. * Sistemas: Domínio básico de Windows 10/11 e manutenção de computadores. * Ferramentas: Noções de ferramentas de chamados (Jira, GLPI ou similares) e Active Directory. * Perfil: Excelente comunicação, facilidade para lidar com múltiplas demandas e foco em resolução de problemas. **Vamos ficar feliz se você tiver (seu diferencial):** * Conhecimento em ITIL ou noções de Segurança da Informação. * Conhecimento em administração de Microsoft 365\. * Familiaridade com ferramentas de Inteligência Artificial aplicadas ao trabalho. **Você vai amar trabalhar aqui se:** * Quiser ter a possibilidade de aprender e trabalhar com diversas tecnologias; * Estiver em busca de uma empresa com possibilidades reais de crescimento e carreira; * Estiver em busca de um ambiente leve e descontraído para trabalhar; **Nossos benefícios:** * Vale refeição; * Vale alimentação; * Vale combustível; * Plano de saúde; * Plano odontológico; * Seguro de vida; * Auxílio Creche; * Auxílio crianças com deficiência; * Convênio Farmácia; * PLR; * TotalPass; * Integra (Programa Qualidade de Vida); * Trabalho Híbrido. * Apoio a certificações; * Day off no mês do seu aniversário; \#VemPraENG! *