🚀 **Estamos contratando \| Technical Support Engineer** A **Rockcore Brasil** está ampliando sua estrutura técnica no país e buscamos um(a) **Technical Support Engineer** para fazer parte do nosso time. Procuramos um(a) profissional proativo(a), analítico(a) e orientado(a) à solução, que terá um papel importante no suporte aos nossos distribuidores, integradores e clientes no mercado brasileiro de microinversores. A posição terá atuação direta no diagnóstico técnico, acompanhamento de chamados, suporte em campo e interface com nossa equipe de engenharia na China. Principais responsabilidades • Prestar suporte técnico de primeiro e segundo nível a distribuidores e integradores; • Realizar troubleshooting de instalação, configuração, comunicação e monitoramento de microinversores; • Analisar fotos, vídeos, logs, números de série e informações de instalação para identificação de falhas; • Apoiar remotamente o comissionamento e o diagnóstico de sistemas; • Gerenciar e acompanhar chamados técnicos até sua resolução; • Apoiar os processos de RMA, realizando a coleta e validação das informações técnicas necessárias; • Identificar problemas recorrentes e reportá\-los à gestão técnica; • Apoiar treinamentos técnicos para distribuidores e integradores; • Preparar informações técnicas completas para o escalonamento de casos complexos à equipe de engenharia na China; • Manter e aprimorar documentações técnicas, procedimentos e materiais de troubleshooting; • Realizar atividades e atendimentos técnicos em campo quando necessário. O que buscamos Formação em **Engenharia Elétrica, Engenharia de Energia, Eletrotécnica ou áreas relacionadas** . Registro ativo no **CREA ou CFT** será considerado um diferencial. Buscamos profissionais com experiência de aproximadamente **2 a 4 anos** em sistemas fotovoltaicos, inversores, equipamentos elétricos, automação ou suporte técnico, além de: • Bons conhecimentos em sistemas elétricos AC/DC; • Experiência prática em diagnóstico e solução de problemas técnicos; • Boa comunicação e relacionamento interpessoal; • Organização e capacidade de gerenciar diferentes demandas simultaneamente; • Perfil proativo, analítico e orientado à solução; • Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com situações técnicas de campo; • Boa comunicação em português e **inglês técnico** , inclusive para interação com a equipe de engenharia na China; • Disponibilidade para viagens, atividades e atendimentos em campo; • **CNH categoria B válida.** Experiência prática em campo com **sistemas fotovoltaicos e inversores** será considerada um forte diferencial. Sobre a posição Esta é uma oportunidade para quem deseja atuar diretamente com tecnologia, engenharia e energia solar em uma empresa global que está expandindo sua presença no mercado brasileiro. O(a) profissional terá contato próximo com distribuidores e integradores no Brasil e trabalhará em colaboração com nossa equipe internacional de engenharia, contribuindo também para a evolução dos processos de suporte técnico da Rockcore no país. 📩 **Interessados(as):** envie seu currículo para [email protected] com o assunto **“Brasil Technical Support Engineer”** . Também fique à vontade para indicar profissionais que tenham esse perfil. **Rockcore \| The Core of Intelligent Energy**