Atendente Comercial
EMPREGARE.com · Santos, São Paulo, Brazil
**Horário:** Seg \- Sex das 08:30 as 18:00 **Contratação:** Efetivo – CLT **Nível:** Operacional **Descrição e Responsabilidades** * O que você vai fazer (Responsabilidades) * Atender clientes via telefone, e\-mail e chat para esclarecer dúvidas e oferecer soluções personalizadas * Registrar e atualizar informações no CRM para garantir o acompanhamento eficiente dos contatos * Realizar o cadastro de pedidos e acompanhar o processo até a entrega, assegurando a satisfação do cliente * Utilizar técnicas de vendas consultivas para identificar necessidades e apresentar produtos adequados * Gerenciar reclamações e propor soluções rápidas para manter a qualidade do atendimento * Como você vai interagir e impactar * Colaborar com as equipes de vendas e pós\-vendas para otimizar processos e melhorar a experiência do cliente * Contribuir com feedbacks para o desenvolvimento de estratégias comerciais mais eficazes * Participar de treinamentos e reuniões para alinhar metas e aprimorar habilidades de atendimento * Promover a imagem da empresa por meio de um atendimento ágil, cordial e eficiente **Requisitos** * Requisitos Indispensáveis * Ensino médio completo, graduação ou experiência prática equivalente. * Domínio avançado do idioma português, tanto na comunicação verbal quanto escrita. * Conhecimento básico de inglês é um diferencial. * Competências Técnicas * Sólida vivência com atendimento ao cliente e técnicas de vendas. * Domínio de ferramentas de CRM para gestão de relacionamento com clientes. * Conhecimento prático em Pacote Office, especialmente Excel e Word. * Habilidade para operar sistemas de gestão comercial e plataformas de atendimento online. * Conhecimento em Canvas e IA serão diferenciais positivos. * Competências Comportamentais * Comunicação clara e empática para atendimento eficaz. * Proatividade e capacidade de resolução rápida de problemas. * Organização e atenção aos detalhes para garantir qualidade e agilidade no atendimento. * Trabalho em equipe e colaboração em ambientes dinâmicos. * Flexibilidade e adaptabilidade frente a mudanças e demandas variadas. * Diferenciais * Experiência com atendimento multicanal, incluindo redes sociais e chat online. * Conhecimento em técnicas de negociação e persuasão. * Familiaridade com ferramentas de automação de marketing. * Capacidade de análise de dados para suporte à tomada de decisão comercial. **Benefícios:** Assistência médica, Auxílio academia, Auxílio combustível, Auxílio educação, Benefícios internos, Celular corporativo, Comissões, Estacionamento, Seguro de Vida, Vale\-alimentação, Vale\-refeição, Vale\-transporte, Veículo da empresa