Assistente de Suporte de TI
Santana Centro das Antenas Ltda · Itajaí, SC, BR
Estamos em busca de um(a) **Assistente de Suporte de TI** para integrar nosso time! Procuramos uma pessoa com perfil **analítico, proativo, organizada e com facilidade para identificar problemas e buscar soluções**. Mais do que realizar atendimentos técnicos, buscamos alguém que tenha interesse em entender as necessidades dos usuários, acompanhar as demandas e contribuir com melhorias nos processos e serviços de TI. Se você gosta de tecnologia, de resolver problemas e de atuar de forma próxima às diferentes áreas da empresa, essa oportunidade pode ser para você! ### **Aqui você vai:** * Prestar suporte técnico aos usuários, presencialmente e remotamente, auxiliando na resolução de problemas relacionados a hardware, software e sistemas; * Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, impressoras e outros equipamentos; * Apoiar no acompanhamento e resolução de chamados técnicos; * Identificar problemas recorrentes e contribuir com sugestões de melhorias para os processos e serviços de TI; * Auxiliar no monitoramento e funcionamento dos equipamentos, sistemas e recursos tecnológicos da empresa; * Apoiar na gestão de acessos, permissões e configuração de usuários; * Realizar o acompanhamento de demandas junto a fornecedores e prestadores de serviços, quando necessário; * Apoiar na implementação de novas ferramentas, sistemas e melhorias tecnológicas; * Manter registros e controles atualizados relacionados aos atendimentos e demandas da área; * Atuar de forma próxima às diferentes áreas da empresa, buscando soluções que contribuam para o bom funcionamento das operações. ### **É indispensável para essa vaga:** * Formação em andamento ou concluída em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas; * Conhecimento em suporte a hardware, software e sistemas; * Conhecimento básico em redes e infraestrutura de TI; * Experiência ou familiaridade com atendimento a usuários e gestão de chamados; * Conhecimento em ferramentas e sistemas do ambiente corporativo; * Perfil analítico e capacidade para identificar problemas e buscar soluções; * Proatividade, organização e senso de prioridade; * Boa comunicação e facilidade para lidar com diferentes áreas e usuários. Escolaridade Mínima: Curso Técnico Formação desejada:* Informática, Curso Técnico * Análise e desenvolvimento de sistemas, Ensino Superior * Tecnologia da Informação, Ensino Superior